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9.7.3　什麼是電子化領導

領導組織外的員工對於21世紀的管理者來說是一個挑戰，一般來說，領導力被看作身在組織之中並且面對面交談的人之間的互動。不過，通信技術的進步使得當今的管理髮生了變化，現在領導者們通常被要求管理分散在全國甚至世界各地的員工們。虛擬團隊與遠程辦公將多個辦公室通過電腦與網絡聯繫到一起，同時他們通過郵件傳遞工作信息。

因為電子化領導在商界是一個相對新的現象，現在只有很少的推動性技術是對各地員工很有幫助的。但是，它對於領導者來說是非常重要的，他們需要考慮其在網絡互動情境下的行為。缺乏語境或是動作、表情支持的談話極易被誤解，例如，不用表情符號加以修飾的話，被加粗或大寫的緊急消息可能會被曲解成攻擊性文字。

有效的電子化領導要求管理者在談話中避免使用容易引起歧義的詞彙。採取電子化領導的領導者需要認識到他們希望讓員工感知的長距離領導的可信度是一件很難達成的事情，而當越來越多的管理者發現他們需要管理分散在各地的員工時，寫作與文字處理能力就成為了他們所必需的領導技巧。 [1]

[1] S. Robbins and T.Judge，（Organizational Behavior），13th ed.（Upper Saddle River, NJ：Pearson Prentice Hall，2009），431-432.