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9.2　領導者是天生的還是後天的

問問大街上的普通人，當他們談到領導力時，他們都想到了些什麼。你很有可能得到一張寫滿特質的列表，如智力、魅力、決斷力、激情、力量、勇氣、誠實和自信。事實上，這些可能也是你被問到這一問題時會給出的答案。我們所得到的這些回答在本質上代表了領導特質（leadership traits）。早期的研究專注於能夠把領導者與非領導者區別開來的特質，並採用了一種比在街上隨機調查複雜得多的方式。

有沒有一種或多種特質能夠把那些公認具有影響力的人，如尼基·哈利（Nikki Haley）、肯·切諾特（Ken Chenault）、艾琳·羅森菲爾德（Irene Rosenfeld）、馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）、英德拉·努伊（Indra Nooyi）、史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和其他沒有影響力的非領導者區分開來呢？你可能會同意這種說法：那些符合領導者標準的人，他們的特點完全不一樣。如果領導特質理論是有效的，那麼所有領導者都應該具備相同的明顯的特徵了。

9.2.1　成功領導者的特質是什麼

為找出具體的領導特質而做的研究努力大多無功而返。研究結果表明，不可能有這樣一套特質總能把領導者和非領導者區分開來。認為所有有效率的領導者，在戴爾電腦、印第安納波利斯小馬隊（The Indianapolis Colts）、華盛頓大主教管區（the Archdiocese of Washington）、沃爾瑪和豐田這些非常不同的組織中，都有一套獨特又一致的特質，這樣的想法可能太樂觀了。

隨後，一些試圖找出與能夠成功影響他人的人們相關的特質的研究較為成功。例如，研究者發現六項與有效的領導有關的特質，它們是：內在驅動力、領導願望、正直與誠實、自信、智慧、與工作相關的知識（見圖9-1）。 [1]

一個人的內在驅動力反映了他為完成一項任務所願意付出的努力。這種類型的人通常有著較高的成就願望，進取心強，對自己所從事的活動精力充沛、堅持不懈。另外，這種類型的人通常都有高度的主動性。

領導者有強烈的願望想去影響別人。通常領導願望意味著願意為一系列工作承擔責任，口頭或行動上都表現出高度一致性，說到做到。換句話說，人們往往容易被那些他們認為誠實正直的人們所影響。

圖　9-1　有效領導的六項特質

領導者總是表現出高度的自信，以讓他人相信自己的目標和決策的正確性。員工傾向於相信從來不懷疑自己的人。換句話說，他們比較容易被有堅定信念的主管影響，而不是猶豫不決的主管。

要影響別人就得具備一定的智慧。要影響他人，領導者需要具備足夠的智慧來蒐集、整理和解釋大量信息，並能夠創造願景，用其他人能理解的方式進行溝通，解決問題，並做出正確的決策。智慧大多來自於教育和經驗。

最後，有效的領導者還要有關於他們部門和單位員工的高度相關的知識。這種深入的瞭解可以幫助主管做出信息充分的決策，並意識到這些決策對該部門的其他人會有什麼影響。

[1] S. A.Kirkpartrick and E.A.Locke，“Leadership：Do Traits Matter?”Academy of Management Executive 5，no.2（May 1991），pp.48-60.