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7.5　群體制定決策

現在，組織中的決策更多地由群體，而不是由個體做出。造成這種現象的原因至少有兩個。首先，這是為了找出更多更好的備選方案。俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，也就是說相對於個體，群體能夠創造出更多更具創造力的決策備選方案。其次，組織將更少依賴“部門和公司其他單元應該分開並獨立決策”的歷史觀點，為了得到最好的想法並提高他們的執行力，組織正逐漸轉向跨部門的團隊決策制定方式。這就需要群體決策制定技術。

7.5.1　群體決策的優點是什麼

個體和群體決策各有優點，但這兩種都不能夠適用於所有情況。因此，讓我們從複習群體決策相對於個體決策的優點開始（見圖7-4）。

·更完全的信息。一個群體相比一個個體能給決策過程帶來多樣化的經驗和觀點。

·產生更多備選方案。因為群體有更多更豐富的信息，他們比個體能識別更多的備選方案。

·解決方案可接受性。由於人們不接受某個解決方案，很多決策在選擇後最終還會失敗。受到一個決策方案的影響，並對實施決策有幫助的人如果他們參與到決策制定過程中，他們更可能接受決策並說服他人接受它。

圖　7-4　群體制定決策的優點和缺點

·合理性。群體決策制定過程與社會民主理想的訴求相一致，因此，群體決策往往被認為比個體做出的決策更具合理性。