e1M Stephen Robbins 管理學 v07
7.1.2 如何蒐集相關的信息
一旦問題被識別出來，你需要蒐集與這個問題有關的事實和信息。為什麼它現在發生？它會如何影響本部門的生產率？公司有哪些政策與處理這個問題相關？解決這個問題的時間限制是多少？會產生哪些成本？
在卡羅爾的例子中，她需要找出下面這些問題的答案：她為《刑警》會付給集團經營者多少錢？集團經營者提供的一集有多長時間？現在競爭者在晚上7：00~7：30這段時間播哪些節目？這些節目的收視率如何？有哪些合同條款會制約她把其他節目轉移到這個時段？