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1.4.3　你真的想成為主管嗎

你正在學習管理這個事實表明你對理解如何管理人是感興趣的。關於管理人的什麼方面會讓你興奮？是你能幫助組織完成任務這個事實嗎？是管理他人帶來的挑戰（指引他們的工作）讓你感興趣嗎？是監管意味著管理的職位並且使你有希望在職業階梯中不斷晉升這個事實嗎？不管你的理由是什麼，你需要確定一幅關於前方道路的清晰藍圖。

主管職位並不簡單。雖然你之前是員工之星，但這並不能保證你能成為一位成功的主管。你有能力完成優異工作的事實會給你加很多的分，但是還有許多其他的因素需要考慮。你需要認識到監管他人可能意味著更長的工作時間。你經常在你的員工來之前開始工作，在他們走之後才離開。監管確實是1天24小時、1周7天的工作。這不可以理解為每時每刻都在工作。但是，當你接受了監管他人的責任後，你真的不能“逃離”這個工作。事情一旦發生，你應該去處理——不管它們何時發生或者你在哪裡。如果問題出現，即使知道你在度假，人們也會給你打電話。組織中的某些人是如何得到你度假時的電話號碼的？可能是你將號碼給了那個人，或者是組織政策的要求，或者是當你打電話來詢問事情的進展如何時。

你同樣需要承認，作為一位主管，你可能會有永無止境的文書工作需要完成。儘管組織正持續致力於削減這些文件，但是畢竟還有很多，這包括員工的工作時間安排、生產成本估計、存貨檔案或者預算和薪水等方面的問題。

另一個你需要考慮的重要事情是主管的工作可能對你的工資有影響。在一些組織中，當你成為主管時，基本工資的上漲可能不會轉化為更高的年收入。為什麼會這樣？考慮一下，作為一位主管，你一般不再有資格得到加班費，而是獲得帶薪的休息時間。當你是操作員工時，法律要求你的組織支付你額外的加班費（一般是平時工作日的1.5倍）。但當你作為主管時，這就不可能了。假如當你成為主管時你的基本工資上漲了6000美元，但你去年在加班費上掙了6500美元，事實上，你作為主管反而掙得少了。在你決定成為主管之前，以上是你需要與你的組織討論的問題。

前面的這些段落在討論些什麼？它們是在告訴你應該思考一下為什麼要成為一位主管。管理別人可以得到回報，這種興奮確實存在，但是頭痛也是實實在在的。你必須非常清楚你成為一位主管的動力是什麼，你為了成為最好的主管你願意做出的犧牲又是什麼。

新聞速遞　現代組織中的基層管理者

多年以來，基層或一線管理者對於許多人來說只是進入管理層的一個跳板。商學院與管理學院都將其主要精力放在了講授適用於高層管理者的理論和原理。許多教授發現他們的畢業生僅僅在基層管理者的位置上工作很短一段時間，就跳到更有挑戰性的職位上去了。而情況正在發生巨大的變化！

今天的組織結構變得更加複雜。原因包括以下幾點：

·勞動力的構成更為複雜，文化差異性越來越大。

·企業必須將全職工人、兼職工人、臨時工以及合同工的組合打造成一支富有生產力的團隊。

·通過自主的團隊協作執行諸如國際標準體系認證、六西格瑪、精益生產與準時制等質量和生產控制計劃，以及完成組織工作。

·越來越多的涉及僱用和解僱、反歧視、性騷擾、殘疾人便利服務、工作場所暴力行為的法律不斷出臺，制度規定還包括1993年出臺的《家庭與醫療休假法》（FMLA），《職業安全與健康法案》（OSHA）的相關規定和1996年出臺的《健康保險攜帶與責任法案》（HIPAA），以及關係到員工薪酬福利、加班和人類工程學的各項規定。

·全球化和國際競爭、規模縮減、外包以及通過撤除一些管理層級而實現組織結構的扁平化。

送給基層管理者的好消息

為了應對日趨複雜的現代組織所帶來的挑戰，一線的基層管理者的角色發生了極大的變化。這對於那些立志成為一位優秀的基層管理者的人來說的確是一個好消息，因為這些富有挑戰性的工作帶來了巨大的就業機會和發展空間。

1.基層管理者的角色被重新評估

基層管理者的角色從原先的管理層級中最底層的小角色變成了一個關鍵職位。造成這種轉變最明顯的原因是許多中層和高層管理職位被削減。組織正在日益趨於扁平化，減少原來的層級。在一個扁平化的組織中，中層和高層管理者越來越少。組織的扁平化意味著底層管理職位被授予了更多的權力和責任。扁平化的組織中基層管理者的才能對組織的成功至關重要。

2.基層管理者的工作正在被逐漸賦予更大的權力

一些基層管理者的上級職位隨著組織扁平化的過程被削減，這些職位的職權正在逐漸賦予基層管理者。這一轉變意味著基層管理者，也即曾經的“團隊領導”能夠採取更加積極的姿態。他可以更加自由地向組織提交建議，而這些建議也會比以前更有影響力。簡而言之，基層一線管理者將在整個管理團隊中扮演更加重要的角色。高層管理者需要傾聽更多來自基層管理者的聲音，並且對這些來自基層管理者的聲音做出迴應。

3.基層管理者擁有更多的自主權

伴隨著組織的扁平化，基層管理者受到的來自上級的監督越來越少，他們需要迎合的領導也越來越少。基層管理者擁有更多的權力和責任，他們被希望像一家小企業的所有者那樣經營自己的部門或“團隊”。應該鼓勵基層管理者更加自主地運作，同時承擔相應的責任。

4.基層管理者接受更高級的培訓

隨著更多的責任從高層管理者轉移給基層管理者，基層管理者應該被提供更多的培訓以幫助他們成功。另外，基層管理者應該指派助理，以便在其不在的時候暫時代其擔任職位。換言之，基層管理者的角色正在逐漸向組織中尚且留存的高層管理職位靠近，反過來，由於基層管理者的加入，“高層管理”職位的概念也被擴大了。

5.基層管理者從他們在當今商業文化背景下的角色彙總獲得了巨大的個人利益

·高效的基層管理者更容易成為“明星”，而且更有可能得到晉升機會。

·優秀的女性基層管理者會發現，所謂的“玻璃天花板”將不太可能影響到她們。

·基層管理者的職位的挑戰同時也為他們未來就任高層管理職位提供了良好的培訓平臺以及準備。

·基層管理工作為管理者提供了參與到有意義的、有挑戰性的工作中的機會，有助於滿足管理者的自尊心，同時贏得他人的尊重。

·通過合作和基於團隊的方式，而不是通過先前的自上而下的管理方式領導其下屬，使得基層管理者能夠更快地接收到對組織成功的貢獻的積極強化。

·基層管理者將有更多機會參與到持續的學習中，這對於他們來說是最大的激勵因素。

資料來源：C.Goodwin and D.B.Griffith.“The Supervisor’s Role and Responsibility in the Modern Organization，”Supervisor’s Survival Kit，11th ed.（Upper Saddle River, NJ：Pearson-Prentice Hall，2006），32-34.

進一步思考

成為一位主管

成為一位主管是一個具有挑戰的機遇。有些人正期望成為全體員工的“舵手”，而其他人沒有事先的通知或者培訓就被置於這個位置。當你考慮進入管理職位或者使自己相較於現在成為更為有效的主管，請考慮下面兩個問題。

1.列舉你想要成為一位主管的五個理由。

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2.找出當你成為主管時你可能遇到的五個潛在的問題或者困難。

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