302 八折起

（在百貨公司裡）

羅珊蒂：謝謝你陪我來買外套。沒想到今天人這麼多。

何雅婷：現在百貨公司周年慶。一般來說，周年慶的時候大部分的商品都會有不錯的折扣。很多人趁這時候來買需要的東西，可以省不少錢。這個牌子品質不錯，選擇也多，我們進去看看吧。

（何雅婷指著一件衣服要羅珊蒂看）

何雅婷：她看，這件黃色的樣子不錯，摸起來也很舒服。你覺得怎麼樣？

羅珊蒂：我比較喜歡那件咖啡色的。

何雅婷：你還是兩件都拿去試穿吧。有時候得穿上才知道好看不好看。

店員：小姐，這件外套你穿起來真漂亮。大小、長短都很合適，顏色也好看，而且是羊毛的，又輕又暖和。

何雅婷：這件打完折多少錢？

店員：原價3,900，現在九折，打完折3,510，算你3,500。

何雅婷：廣告上不是寫八折嗎？

店員：不好意思，是八折起。那件八折，可是這件打九折。

何雅婷：羊毛外套3,500，雖然不便宜，可是品質不錯，樣子也好，值得買。

羅珊蒂：好吧，我就買這件。

店員：刷卡還是付現金？今天刷Visa卡，可以再打九五折。

羅珊蒂：那就刷卡。

店員：請等我一下。(拿著簽單和發票回來) 謝謝。歡迎下次再來。

(羅珊蒂隔天回百貨公司要求退還)

羅珊蒂：我昨天買的這件外套，裡面破了一個洞，我要換一件新的。

店員：請問你帶發票來了嗎？

羅珊蒂：我弄丟了，找不到。

店員：那不好意思，按照我們公司的規定，沒有發票不能退換。

羅珊蒂：我昨天是刷卡買的，你們應該查得到資料。再說，衣服有問題，也不是我的錯。

店員：對不起，對不起。請等一下，我去問問店長。

2

購物糾紛

安德思上個月在電信公司的門市辦了一支新手機。他剛到臺灣的時候，用的是預付卡，所以一拿到居留證就馬上上去換成月租型的。店員告訴他，一個月只要一千多塊就能吃到飽。安德思高興得不得了，就放心地給親戚朋友打電話。沒想到前幾天收到帳單，一看要三千多塊，嚇了他一大跳。

他馬上找何雅婷陪他去問清楚。店員告訴他，按照合約，吃到飽只是網路，並不包括打電話。何雅婷聽了店員的解釋，非常生氣。外國人怎麼看得懂這麼複雜的中文合約？店員應該把重要的事情跟顧客說清楚，尤其是對外國人的時候。這不是騙人嗎？何雅婷把店員罵了一頓，可是一點辦法也沒有。

回家的路上，何雅婷告訴安德思，她在報上看到過不少買手機的糾紛。有人剛買的新手機常常自動關機，修理了幾次都修不好，可是電信公司不願意換新的給他。還有人手機聽不清楚，電信公司也說是因為他們住在山邊，不同意退錢。何雅婷建議安德思給電信公司的客服中心打電話。要是還不行，就只好去繳費了。

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