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20.6　收賬政策

收賬政策是信用政策的最後一個要素。收賬政策涉及應收賬款的監控，以發現問題並獲得逾期賬款的支付。

20.6.1　監控應收賬款

為了追蹤客戶的付款，大部分公司會監控未償付的賬款。首先，通常公司會隨時追蹤平均收賬期（ACP）。如果某家公司屬於季節性經營，全年的ACP可能會有波動；但是，我們所要關心的是未預期到的ACP的增加。這要麼是因為客戶普遍都花了更長的時間去付款，或者某些應收賬款嚴重逾期了。

賬齡分析表（aging schedule）是監控應收賬款的第2個基本工具。為編制賬齡分析表，信用部門需要根據賬齡對賬戶進行分類。^[1]假設某家公司的應收賬款為100 000美元。其中一些賬戶只欠了幾天，但是其他的則欠了很久。下表就是一個賬齡分析的例子。

如果該公司的信用期為60天，那麼25%的賬款已經過期了。這是否嚴重，取決於公司收賬和客戶的性質。通常超過特定賬齡以後，賬款幾乎就收不回來了。在這種情況下，對賬齡的監控就非常重要。

賬齡分析表

進行季節性銷售的公司會發現賬齡分析表中的百分比在1年之中會發生變動。例如，如果本月的銷售收入非常高，那麼應收賬款總額會急劇增加。這意味著，從佔應收賬款的百分比的角度來看，較久的應收賬款變小了，並且顯得沒那麼重要。有些公司已經改良了賬齡分析表，以便知道它該如何隨著銷售收入的高峰和低谷而變動。

20.6.2　收賬行動

針對賬款逾期的客戶，公司常常需要經過下列步驟來處理：

（1）寄發拖欠信函，告知客戶賬款所處的逾期狀態；

（2）給客戶打電話；

（3）僱用一家收賬機構；

（4）針對客戶採取法律行動。

有時，在拖欠賬款還清前，公司會拒絕對客戶授予額外的信用。這可能會讓一貫表現良好的客戶感到不滿意，引發收賬部門和銷售部門之間的潛在利益衝突。

在可能的最壞情況下，客戶將申請破產。當這種情況發生時，授信公司就不過只是一個無擔保債權人。公司可以等待，或者轉售其應收賬款。例如，零售商Sports Authority在2016年申請破產時，負債超過10億美元，上市資產不足5萬美元。它的兩大供應商是耐克（Nike）和安德瑪（Under Armour），分別拖欠了4 800萬美元和2 300萬美元。

概念問題

20.6a　經理人員可以用什麼方法來監控應收賬款？

20.6b　什麼是賬齡分析表？

[1] 賬齡分析表在企業運營的其他方面也會用到，如存貨追蹤。