BUSINESS BOOKS

本章小結

25-1　解釋運營諮詢以及該行業是如何盈利的

總結

·專業的運營與供應鏈管理諮詢公司致力於通過改善流程來提升公司的競爭力。

·這些諮詢公司會給客戶公司帶來它們不具備的專業知識。諮詢可以做專業的分析，比如仿真和最優化的分析。

·諮詢公司通過收費服務來盈利，根據相關經驗通常將諮詢師分為不同的級別，級別不同則收費不同。若是由一群經驗最豐富的諮詢師來運營項目，則會按照最高等級收費。合夥人將分享諮詢獲得的利潤。

關鍵術語

運營諮詢：協助客戶制定經營策略，改進生產流程。

探索者：主要職能是銷售和尋找客戶關係的合作伙伴或高級顧問。

思想者：諮詢公司的經理，其主要職責是管理諮詢項目。

跋涉者：初級顧問，其主要職責是實施工作內容。

25-2　列出一些在運營諮詢行業所用的運營分析工具

總結

·諮詢公司會利用一些工具來幫助理解問題、收集數據、提出解決方案、分析所提出的變化會帶來的收益、落實建議。

·這些工具提供了諮詢實踐的框架並且能夠符合顧客的需求。許多工具在本書之前的章節中就已經討論過了。

25-3　應用業務流程再造分析流程

總結

·與傳統的改善流程的方法相比，流程再造是一種不同的方法。這一思想以提升績效為目標，從根本上重新思考業務流程。

關鍵術語

業務流程再造：從根本上重新配置業務流程，以此來改善客戶服務、降低成本並提升自身競爭力。