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討論題

13-1

1.過程能力指數允許過程均值有些偏移。討論在產品產出質量方面這意味著什麼？

2.在供應商和客戶之間的一個協議中，供應商必須保證所有的部件在運送給顧客之前都在規範的上限和下限以內，這對客戶的質量成本有什麼影響？

3.在第2題敘述的情況中，對供應商的質量成本有什麼影響？

13-2

4.討論p圖與圖和R圖的用途以及它們之間的區別。

5.控制圖的應用在製造過程中是很常用的，但要求產品是實體物品，並且物理特徵都是很容易用數字來衡量的。質量控制對於服務業來說也很重要，但你不太可能去衡量消費者的某些物理特徵。你認為控制圖在服務業中是否有用？討論一下你是如何將它們用在某些特殊例子中的。

13-3

6.討論可接受質量水平（AQL）達到0和可接受質量水平達到某正數值（例如可接受質量水平為2%）的權衡。

7.產品樣本檢查的成本與質量失敗的成本剛好相反。可以通過提高檢查力度，也當然會增加檢查成本的方式，降低質量失敗的成本。你能想到有什麼方法可以降低質量失敗的成本，同時不會增加公司的檢查成本嗎？尤其是在從供應商處採購原材料的方面。