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引導案例　東芝：第一臺筆記本電腦的製造者

東京芝浦電氣公司（Tokyo Shibaura Denki）成立於1939年，由日本兩家創新型企業合併而成。一家是芝浦製作所（Shibaura Seisaku-sho），主要生產變壓器、電機、水力發電機以及X射線管；另一家是東京電氣公司（Tokyo Electric Company），主要生產燈泡、無線電接收機以及陰極射線管。1978年公司被正式命名為“東芝”（Toshiba）。在日本，東芝創造了許多第一：1940年的日光燈、1942年的雷達、1952年的廣播設備以及1954年的數字計算機。東芝還在1985年成為世界上第一個製造出1兆內存條以及第一臺手提電腦T3100的公司。

與競爭對手相比，東芝用其價格優勢和創新技術創建了自己強勁的個人筆記本電腦市場優勢。個人筆記本電腦市場的競爭十分激烈，而東芝通過不斷改進製造流程並降低成本保持了它在市場上的領導地位。

對東芝來說，戴爾是一個強勁的競爭對手。戴爾通過面向訂單裝配來降低成本，並且將產品直銷給顧客。與戴爾相比，東芝的優勢來自其在技術上的巨大投入，例如薄膜晶體管（thin-f ilm transistor，TFT）彩色顯示器、硬盤驅動、鋰離子電池以及DVD光驅（原有型號）。另外，通過與行業巨頭建立合作或合營關係，東芝還能分散其昂貴的新技術開發所帶來的風險。

假如你是東芝在東京青梅工廠的生產主管中村亨弘（Toshihiro Nakamura），需要在10天之內開始生產東芝的最新產品小型筆記本電腦。中村在迷宮般辦公桌之間穿行而過，去往工廠，思考著是否可以按時完成裝配線設計。

請參閱本章章末部分的案例分析，瞭解更多關於新裝配線設計的細節。

在公司發佈新的PC產品時，一位員工正在檢查東芝新產品SS RX PC的新生產線。

設施決策包括部門的選址、部門內各工作組、工作站、機器的位置和在製品庫存點，其目標是合理安排這些要素，確保工廠內的工作流程順暢或服務組織內的運輸模式。總的來說，規劃決策的依據如下：

（1）使用明確的目標和相應的指標來評價設計方案。其中基本的指標包括總的空間需求以及各單元之間的運輸距離。

（2）系統對產品或服務的需求預估。

（3）設施規劃中各單元之間的物流量以及操作數量等工藝需求。

（4）設施規劃中各單元的空間需求。

（5）設施本身的可用空間。對於新設施，要考慮可能的建築配置。

一家工程工廠的工作中心概況

在研究設施規劃的過程中，我們將介紹在各種形式（或者工作流程結構）下如何進行設施規劃。我們的重點在於介紹定量方法，但是也列舉了很多在規劃設計中起重要作用的定性因素。本章將涉及製造設施規劃和服務設施規劃。