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6.1　什麼是學習曲線一

學習曲線 （learning curve）是用來表示單位產品生產時間與所生產的產品總數量之間關係的一條曲線。學習（或經歷）曲線理論在商業中有著非常廣泛的應用。在生產製造方面，它可以被用來估計產品的設計時間和生產時間，同時可用來估計成本。另外，學習曲線還是公司戰略決策中必不可少的一個組成部分，比如價格決策、資本投資決策和基於經驗曲線的運營成本的決策。

學習曲線還可以應用於個體和組織。當人們重複同一過程並從自己的實踐經歷中獲得了技能並且提高了效率時，個體學習 （individual learning）能力將得到提高，這就是所謂的“熟能生巧”。組織學習 （organization learning）能力同樣來源於實踐，但它也來源於管理、設備和產品設計等方面的變化。在組織中，我們希望能夠同時獲得兩種學習能力的提高，通常用一條學習曲線來描述兩者相結合的結果。

學習曲線理論基於以下三個假設：

（1）每次完成給定的任務或單位產品後，下一次完成該任務或單位產品的時間將縮短。

（2）單位產品完成時間將以一種遞減的速率下降。

（3）單位產品完成時間的減少將遵循一個可預測的模式。

學習曲線最先被應用於航空工業，並在實際的應用中證明以上三個假設都是正確的。在這項應用中發現，隨著產量增為原來的2倍，工人生產一件產品的直接生產小時數將會下降20%。比如，如果生產飛機1需用100 000小時，那麼生產飛機2需用80 000小時，生產飛機4需用64 000小時，依此類推。因為20%的降低率意味著生產產品4的時間僅為生產產品2的80%，在產量-時間座標系中的這條曲線就稱為“80%學習曲線”（傳統上，用百分比來表示任何給定學習率的學習曲線）。

學習曲線可通過使用算術列表、對數或其他的一些曲線擬合方法得出，這取決於可利用數據的形式及可利用數據的多少。

從學習曲線考慮，改進業績的方法有兩種，即通過改進單位產品生產時間（見圖6-1a）或單位時間生產量（見圖6-1b）。單位產品生產時間學習曲線給出了每生產一件產品所需的生產時間，累計平均時間曲線給出了產品總數量增加時的累計平均生產時間。單位產品生產時間曲線和累計平均時間曲線也稱為“進步曲線”或“產品學習曲線”，它們對於那些複雜的產品或生產週期很長的產品較為適用。單位時間生產量曲線也稱為工業學習曲線，通常適用於大量生產（短生產週期）。

圖6-1　單位產品生產時間和單位時間生產量的學習曲線的繪製

注意在圖6-1a中的累計平均生產時間曲線下降的速度沒有單位產品生產時間曲線快，因為前者的時間是經過平均運算之後的時間。例如，如果產品1、2、3、4的生產時間分別為100、80、70、64，單位產品生產時間曲線將按該數字畫出，但累計平均生產時間曲線將以100、90、83.3、78.5畫出。