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討論題

1-1

1.以圖1-3為模本，描述以下系統的“採購—製造—配送—回收”的關係：

a.航空公司

b.汽車製造商

c.醫院

d.保險公司

2.描述你的學校或大學的服務包。其中，哪一個因素最為重要？哪一個最不重要？

3.在服務行業讓你印象最深刻的創新是什麼？

4.產品與服務的捆綁指的是什麼？對消費者有何好處？

5.服務與產品有何區別？

1-2

6.看過www.apics.org 的招聘廣告後，請評估一下一個有幾年經驗的運營與供應鏈管理專業人員的職業發展機會。

1-3

7.如今，原來內部生產的零部件與服務轉為外包，在運營管理方面會面臨哪些問題？

8.是什麼因素使如今的人對運營與供應鏈管理重拾了興趣？

9.運營與供應鏈管理的發展，促生了許多新的概念，幫助公司進行競爭，包括產品和服務的廣告。其中一個就是可持續性。探討一下你是如何看待公司用可持續性來宣傳它的產品和服務的。

1-4

10.雖然效率與效果兩者的概念不同，但是仍有許多人在使用時不加以區分。這兩者是否有什麼關係？存在公司是有效果的但是沒有效率的現象嗎？非常有效率但是沒有效果呢？都會出現還是都不會出現？

11.本章中提到了兩個效率的比率——應收賬款週轉率和庫存週轉率，這是兩種不相關的測量方法，但是在某種形式上兩者有相似的地方。兩者有哪些共同之處？