第十一章 從眾、服從和依從

引例

搶鹽風波

綜合媒體報道 2011年3月，日本發生強地震造成核洩漏，意外地將食鹽變成了這場事故後續發展的主角。“服用碘片可預防並治療輻射損害”“食鹽裡含碘”“吃食鹽可以防輻射”等，謠言越傳越多越傳越大。廣東、浙江、安徽、江西等地相繼發生市民搶購碘鹽的事件，政府和鹽業集團緊急闢謠並採取干預措施才平息了這場風波。

搶購者主要擔心兩點：一是受地震和核輻射影響，擔心吃的食鹽會遭汙染；二是受謠言影響，擔心食鹽庫存不足，近期會大幅漲價。其實，食鹽中含碘量極微，食鹽中的碘與化合物的碘製劑成分有很大的區別，即使吃了鹽也阻止不了輻射。而且我國除了海鹽外還有豐富的礦鹽資源，即使海水被汙染了，也不用擔心吃不上鹽。

無獨有偶，“非典”時期，同樣是因為謠言導致民眾恐慌。

現實生活中，個體行為往往傾向於跟大多數人保持一致。如果看到大家都在排隊，後來者很可能也會跟著去排隊；集體決策時如果看到大家都舉手，某人即便內心不一定認同也很可能會跟著舉手；謠言往往總是能輕而易舉地擊敗常識，人們寧願相信謠言而去搶購食鹽，也不願意相信常識而保持“淡定”……這些現象的具體原因和心理規律是什麼？

本章將從從眾、服從和依從等大眾心理的角度來系統地分析群體和社會對個體行為的影響。