e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

15.7　商業情報

企業提供商業情報（Business Intelligence，BI）的概念已經有20多年了。近幾年來，商業情報被戰略情報（Strategic Intelligence，SI）所取代。兩種應用都是專為監控商業指標所設計的。Corine Cohen認為[12] ：

“監督的領域大致涵蓋觀察、審查、情報、競爭情報、警惕、商業情報、經濟情報、經濟和戰略情報等。

SI在這裡被定義為研究、收集、情報處理和分配有利於戰略管理的正式流程。除了信息功能，其主要目的是預測環境威脅和機遇（預測功能），幫助制定戰略決策和提高組織競爭力及績效。這就要求一個有組織的網絡結構、人力資源技術和財務資源。

因此，戰略觀察和SI之間就要做出區分。SI不僅僅是戰略觀察，還涉及戰略決策的制定。觀察能夠（必須）顯示事件造成的影響。然而，當他為接收者（尤其當執行的時候）提供意見和指導的時候就上升到情報的層次了。”

BI和SI告訴我們監督和控制項目的方法必須加以改變。在項目管理環境中，BI由指標展示，而 SI由關鍵績效指標展示。關鍵績效指標是“戰略”指標，為我們做明智的決策提供關鍵信息。BI指標僅僅是監督指標，而SI指標或關鍵績效指標幫助我們預測未來，而不僅是介紹當前的信息。因為現在項目經理開始以商務為導向，指標、BI和SI之間的關係將會日益重要。