e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

12.8　全面PERT/CRM規劃

在我們繼續之前，有必要討論準備PERT進度計劃的方法論。PERT進度計劃分6個步驟。步驟一和步驟二分別是列出活動和對活動進行排序，這樣就可以確定活動之間的依賴關係。項目經理繪製的這些圖表也叫作邏輯圖、箭線圖、工作流程圖或簡單網絡圖。箭線圖看起來類似圖12-6，但有兩點不同：活動時間不確定，關鍵路徑也不確定。

步驟三是與部門主管們（真正的專家）審查箭線圖，以便他們確認活動的數量既不太多，也不太少，並且活動間的邏輯關係正確。

在步驟四中，通過確定每項活動的持續時間，職能經理將箭線圖轉換成PERT圖。這裡應該強調部門主管提供的時間估算基於無限資源的假設，因為日曆日期尚未確定。

步驟五是在關鍵路徑上的首次迭代。在項目需求定義中，項目經理要關注關鍵日曆日期。如果關鍵路徑不滿足日曆需求，那麼項目經理必須運用12.3節說明的方法，或者要求部門主管對他們的估算“減肥”，以盡力縮短關鍵路徑。

步驟六常常是最容易忽略的步驟。該步驟中項目經理將日曆日期分配給PERT圖中的每個事件，這樣就從無限資源條件下的規劃變成有限條件下的規劃。儘管部門主管已給你一個時間估算，但仍不能保證在需要的時候可獲得正確的資源。這就是該步驟重要的原因。如果部門主管不能按日曆日期執行，那麼就有必要重新規劃。大多數公司競標都是基於無限資源設計建議書的進度計劃。簽訂合同後，又要重新分析進度計劃，因為此時公司的資源是有限的。畢竟，在不能確保能贏得多少合同的前提下，一個公司怎能同時競標三個合同，又對每一份建議書制訂詳細計劃呢？所以，客戶需要在合同授予後的 30～90天內得到項目的正式規劃與進度計劃表。

最後，在項目執行期間，PERT的重新規劃應該是一項不斷進行的工作。優秀的項目經理要持續地估計什麼會出錯，以及對進度計劃做擾亂分析。（這應該是明顯的，因為在實施期間，項目約束條件與目標可以變化。）進度計劃的主要目標：

• 最佳時間。

• 最少成本。

• 最小風險。

次要目標：

• 研究備選方案。　　　　• 改進評估過程。

• 最優進度計劃。　　　　• 簡化項目控制。

• 有效使用資源。　　　　• 簡化時間與成本修訂。

• 溝通。

顯然，這些目標侷限於如下約束條件：

• 完工日曆。　　　　• 有限資源。

• 現金或現金流限制。　　　　• 管理審批。