e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

11.8　理解參與人的角色

那些有成功規劃歷史的公司，擁有能理解自己在項目規劃過程中應該扮演什麼角色的員工。好的前期規劃不能消除所有的變更，但能減少變更的數量。以下是主要人員的責任：

• 項目經理將確定：

— 目的和目標。

— 主要里程碑。

— 要求。

— 基本原則和假設。

— 時間、成本和績效等約束條件。

— 作業程序。

— 行政方針。

— 報告要求。

• 職能經理將確定：

— 實現目標、要求和里程碑的詳細任務。

— 支持預算和進度計劃的詳細進度計劃和人力安排。

— 風險、不確定性和衝突的確認。

• 高級管理者（項目發起人）將：

— 協商項目經理和職能經理之間的衝突。

— 澄清關鍵問題。

— 同客戶的高級管理者進行溝通。

— 成功的規劃要求項目經理、職能經理和高級管理者在規劃上達成一致。