第6章　溝通管理

引言

為了保證能夠以合算的方式在合適的時間從合適的人那裡獲得正確的信息，就需要有效的項目溝通。良好的溝通是項目成功的關鍵。有效溝通的特有含義包含了如下內容：

• 信息的交換。

• 傳遞信息的行為或習慣。

• 口頭或書面的消息。

• 有效表達思想的技術。

• 個體之間通過一套共同的符號系統交換思想的過程。

在前一章中，我們討論了許多領導和管理隱患直接或間接導致了溝通失敗。一些人認為項目經理能掌握的最重要的技能就是有效溝通的能力。