e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

5.17　PMI項目管理資格認證考試學習要點

本節用於項目管理原理的複習，以鞏固《PMBOK® 指南》中相應的知識領域和範圍，著重講述了：

• 人力資源管理。

• 溝通管理。

• 項目收尾。

對於準備PMP考試的讀者，通過下列練習將有助於對相關原理的理解。

• 多種多樣的領導風格。

• 權力的不同類型。

• 權威的不同類型。

• 對記入文檔的權威的需要。

• 項目管理中人力資源管理的重要性。

• 清晰地界定項目團隊中每個成員的角色和責任的需要。

• 多種激勵團隊成員的方式。

• 項目經理和團隊都希望解決自己的問題。

• 編碼和解碼的障礙。

• 溝通反饋的需要。

• 溝通的不同類型。

• 會議的不同類型。

本章可用的附錄C中的Dorale產品的案例有：

Dorale產品（I）（人力資源和溝通管理）。

下列選擇題將有助於回顧本章的原理及知識。

1._____不是項目經理權威的來源。

A.項目章程 　B.項目經理的工作描述

C.高級管理層的授權 　D.下級的授權

2.項目經理擁有的____可以使其具有對技術的支配權，並且在研發的項目中經常使用。

A.獎賞權 　B.法令權

C.專家權 　D.感召權

3.如果一個項目經理擁有處罰（或者強制）的權力，那麼他最有可能擁有____。

A.獎賞權 　B.法令權

C.專家權 　D.感召權

4.一位項目經理在會議信息的傳遞和與團隊成員的合作方面很成功，他最有可能擁有____。

A.獎賞權 　B.法令權

C.專家權 　D.感召權

5.大多數項目經理所受到的激勵來自馬斯洛需求理論的____。

A.安全的需要 　B.社會的認可

C.自尊的需要 　D.自我實現

6.你將被調去負責管理一個項目團隊。其中大多數的團隊成員有少於兩年的團隊工作經驗，而且大多數的人以前從沒有跟你一起工作過。這種情況下，你最有可能選擇的決策風格是___。

A.指導 　B.影響

C.參與 　D.授權

7.你現在負責一個項目，幸運的是團隊成員和你最近所負責的兩個項目的團隊成員相同，而且以前的兩個項目都取得了巨大的成功，項目團隊也是一支高績效項目團隊。在負責新項目的時候你最有可能選擇的決策風格是___。

A.指導 　B.影響

C.參與 　D.授權

8.一位項目經理向他的兩個項目團隊成員口頭描述了怎樣操作一個特殊測試的說明，但沒有經過他的確認，這兩名團隊成員離開了項目經理辦公室。隨後，項目經理髮現這個測試並沒有按他的要求執行。出現這樣的錯誤的原因最有可能的是___。

A.編碼不正確 　B.解碼錯誤

C.信息的形式不恰當 　D.缺乏命令的反饋

9.一位項目經理讓所有的團隊成員與其共同參與項目的決策，這個項目經理運用的是_____領導風格。

A.被動型 　B.參與型或民主型

C.獨裁型 　D.自由放任型

10.一個項目經理獨自做出所有的決定，不允許成員有絲毫的參與，這個項目經理運用的是_____領導風格。

A.被動型 　B.參與型或民主型

C.獨裁型 　D.自由放任型

11.一個項目經理讓項目團隊的成員自己做重要的決策，自己並不參與其中，這個項目經理運用的是_____領導風格。

A.被動型 　B.參與型或民主型

C.獨裁型 　D.自由放任型

答案

1.D　　2.C　　3.A　　4.D　　5.D　　6.A　　7.D　　8.D　　9.B　　10.C 11.D