e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

3.5　矩陣型結構的修正

矩陣結構可採取多種形式，但有3種最為常用。每種形式都代表對項目集經理不同程度的授權，同時間接表明了公司的有關規模。舉個例子，在矩陣型組織圖3-3中，所有的項目經理都直接向總經理報告。這種設置最適合小公司，這些公司的項目數量較少，總經理有足夠的時間去協調項目經理之間的活動。在這種設置下，項目間的所有衝突都直接由總經理處理。

隨著公司規模的擴大，項目的增多，總經理漸漸難以應付管理所有項目的角色。於是就產生了一個新的職位——項目管理總監，或項目集經理或多項目經理，他們需要負責所有的項目管理，如圖3-4所示。

最後，我們要討論一下項目工程師所應具備的素質。如圖3-5所示，大部分人會把項目經理放在圖中點右邊的區間，即人際關係技巧強於技術技能，而把項目工程師放在左邊的區間，即技術技能強於人際關係技巧。當然，問題是：“項目經理和項目工程師兩個方向上距離中點有多遠？”現在許多公司把項目管理者和項目工程師合併成一個職位。這一點從表3-7中就可以看出來。項目經理和項目工程師在前五項的職能工作是一樣的，而後面的則不相同。[3]

把項目管理和項目工程區別開來的主要原因是，這樣可使項目工程師仍主要管理工程，因而對工程技術有足夠的權力進行指導。

圖3-4　項目管理總監的設立

圖3-5　管理的哲學

圖3-7　項目管理和項目工程的比較

續表