e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

2.6　什麼是非正式的項目管理

今非昔比，很多公司在管理項目時更趨向於採用非正式的方式。非正式的項目管理和正式的項目管理有一些相同點，但它更加強調用盡量少的書面工作來管理項目。另外，非正式的項目管理基於一定的指導方針，而正式的項目管理則以政策和程序為基礎。前面已經介紹了好的項目管理方法的特點，現在我們來看看非正式的項目管理有什麼要求？有效溝通、高效合作、有效的團隊協作和相互信任。

這4項是非正式的項目管理有效運轉至關重要的因素。圖2-5表明項目文件類型多年來的演變。由於公司在項目管理方面日趨成熟，因而重點轉移到指導方針和檢查表上。圖2-6說明了當項目管理逐漸成熟轉向非正式化時，可能出現的重要問題。

圖2-5　政策、程序、指導方針的演變

資料來源：Reprinted from H. Kerzner, In Search of Excellence in Project Management . New York: Wiley,1998, p.196.

圖2-6　成熟路徑

圖2-6　成熟路徑（續）

最後要指出的是，並非所有的公司都可以自由地選擇非正式項目管理。客戶對採用正式的項目管理還是非正式的項目管理有很大發言權。隨著項目管理日趨成熟，越來越多的公司開始主張項目報告精簡，逐漸傾向於非正式的項目管理模式。