e2 Valarie Zeithaml 服務營銷 v7

討論題

1.定價方法（成本導向定價法、競爭導向定價法、需求導向定價法）中，哪個對顧客最公平？為什麼？

2.能夠在服務定價中同時使用三種方法嗎？如果答案是肯定的，請描述一種這樣定價的服務。

3.你對哪種消費者服務具有參考價格？是什麼使得這些服務區別於其他那些你缺乏參考價格的服務？

4.列舉三種你購買的服務，其中價格是質量的信號。你相信定價高和定價低的服務之間存在確實的差異嗎？為什麼？

5.描述以下服務中的非貨幣成本：取得購車貸款、加入健身俱樂部、有過敏症並治療、參加經理人員教育課程及做牙齒矯正。

6.考慮四種顧客價值定義中每種的具體定價策略。其中哪種策略能夠為其他價值定義所採用？