第四篇　具體溝通技能

補充內容A　製作口頭和書面報告

通過強化的方式確切的闡述出報告的使用策略和結構

補充內容B　實施面談

實施常規面談

實施具有特殊目的的面談

補充內容C　召開會議

召開富有成效的會議