e1M David Whetten 管理技能開發 v8
技能練習
建設有效團隊的練習
團隊診斷和團隊發展練習
為了幫助你發展判斷團隊所處發展階段的能力，現在想象你是某個團隊的一員。如果你屬於本課堂的團隊那就挑一個。你也可以選擇工作中的團隊，教堂或社區的團隊，或者學校裡其他課堂的團隊。完成下面的練習，該練習包括三個步驟。
第一步： 利用下列問題確定你的團隊的發展階段。對你所在團隊的每一個發展階段進行評分。確定最可能出於哪個階段。
第二步： 確定為了使你所在團隊發展到更高階段所需要的行動。明確哪些需要變革，團隊成員需要做點什麼，團隊領導者怎樣才能促進團隊向前發展。
第三步： 在小群體中，與班級內其他人分享你的分數和建議，並從其他人的判斷中至少挑出一個好的觀點加入自己的設計。
用下面的標準對你現在所在的團隊進行評估。
評估尺度
1.在我所有的團隊中都不典型
2.在我的團隊不是很典型
3.在我的團隊有點典型
4.在我的團隊很典型
階段1
___1.不是每個人都清楚團隊的目標。
___2.不是每個人都跟團隊中的其他人很熟悉。
___3.只有一些團隊成員積極地參與。
___4.團隊成員之間的交流很具有防禦性也很虛假。
___5.還沒有在團隊成員之間建立信任感。
___6.許多成員需要領導者的指導以便能夠參與。
階段2
___7.所有團隊成員瞭解並且贊同團隊目標。
___8.成員相互熟悉。
___9.團隊成員合作很好並且積極參與團隊活動。
___10.團隊成員之間的交流很友好而且真實。
___11.團隊成員間建立了良好的信任感。
___12.團隊很團結，人們樂於成為團隊的一員。
階段3
___13.團隊成員公開表達不同意見。
___14.一些成員相互競爭。
___15.一些成員沒有遵守團隊規則。
___16.團隊中存在小群體或聯盟。
___17.在團隊中就某些問題進行討論時出現了分歧，團隊成員分成了兩派。
___18.成員質疑和挑戰領導者的權力和勝任力。
階段4
___19.團隊成員承諾於團隊並積極地合作以提高團隊績效水平。
___20.在實踐新觀點、實驗、分享有點瘋狂的事情或做新的嘗試時會很放鬆。
___21.團隊成員顯示出極高的熱情並且對團隊績效的期望也很高。
___22.團隊成員並不總是產生分歧，但是存在高水平的信任且每個人都受到尊重，所以不統一意見會得到有效解決。
___23.團隊成員熱衷於幫助其他人獲得成功和提高，所以自我擴展被降低到最低。
___24.團隊能在保證質量的情況下快速做出決策。
得分
把團隊在每個發展階段的得分相加。通常會有某個階段得分最高。由於團隊按順序發展，所以得分最高的階段通常也是最重要的階段。在這些分數的基礎上，確定團隊繼續前進的方式。
階段1的總分___
階段2的總分___
階段3的總分___
階段4的總分___
贏得人才之戰
你將在這個練習中組織一個由6個人組成的團隊。你的團隊有一個總體目標要實現，每個成員也有個人目標。這個練習有7個步驟，前6個步驟所花費的時間應在50分鐘左右。
第一步： 在你的團隊中，閱讀關於在21世紀如何吸引和留住人才的情境。你的團隊目標是就目前的公共教育系統如何留住優秀的教師收集兩條具有創新性和可操作性的建議。你有15分鐘時間來完成。
第二步： 當每個團隊都完成上述任務後，需要用兩分鐘時間闡述這兩條建議。這些觀點會受到評判，然後選出獲勝者，選擇標準如下。
·意見可行並在能力範圍內。
·意見是有趣的、創新的和不尋常的。
·如果實施這些建議的話會產生積極的效果。
第三步： 除了團隊任務之外，每位成員在討論中都需要扮演3種團隊成員角色。下面所列為角色分配表格。團隊成員可以扮演他們心儀的角色，也可以由指導者分配角色。你必須認真對待這些任務，因為這些任務的目的是讓團隊成員練習在團隊中擔任任務促進者角色和關係建立者角色。然而，你只有15分鐘的時間來完成。當你的團隊完成任務後，每個成員會就其他成員的有效性進行評估：角色扮演得怎麼樣以及他們在多大程度上幫助團隊完成任務。你完成這些評估的時間為5分鐘。
第四步： 每位團隊成員利用上述表格評估其他成員的績效水平並提供反饋。在完成表格的過程中，確保你聚焦於每位成員如何更好地執行他被賦予的角色。為了能夠為每位成員提供反饋，確保你至少關注一件事關成員績效的事情。記住，這個練習的總體目標是讓你練習扮演有效的角色和向團隊成員提供反饋。完成這個評估任務的時間為5分鐘。
第五步： 當每個團隊都完成任務時，從各個團隊中抽出一名代表組成評估小組。這個評估小組的任務是評估每個小組提出的觀點的質量。獲勝團隊是他們經過商議過產生的（在他們進行選擇時，其他班級的成員會想要觀察評估團隊和他的成員的績效）。該評估團隊選擇獲勝團隊的時間為10分鐘。
第六步： 為了提供個人反饋，團隊成員再次見面。每位成員用大約3分鐘時間根據上述評估表格對他所在團隊的其他人提供反饋。將有20分鐘時間完成這個過程。
第七步： 根據你觀察到的團隊成員的角色舉行班級討論。尤其是，思考你在試圖扮演這些角色時的經驗以及什麼對與促進任務完成和建立團隊凝聚最有效。
問題情境
如何吸引和留住管理人才是大部分“舊經濟”公司最主要關心的問題。由於預期的經濟增長幾乎是勞動力增長的3倍，因此未來幾年內，發現有才能的僱員將會是一個持久性的挑戰。網絡公司、高速增長的公司和高風險高收益的投資公司已經為那些競爭優勢來源於知識資本和人才的組織創造了無法想象的困難。獵頭、風險投資者甚至公司的顧客都急於尋求他們心儀的管理人才。來自華爾街的一份近期調查顯示，超過半數的投資銀行家和網絡公司有過接觸。由於擁有風險投資資本和能快速帶來公共回饋的商業計劃，許多公司很容易從傳統企業挖走優秀的管理人才。7位數的薪水很普遍。
在這個智力資本致力於高收益的高度競爭的環境中，想想那些非營利性組織、當地或州政府、藝術團體或者教育機構，他們的預算遠不及“新經濟”的高薪組織。那些市場資本超過很多非洲國家的GDP的公司提供的薪水是我們所不能比的，在這種情況下，我們怎樣贏得人才？
在這樣的環境下，美國的公共教育系統遭受了沉重的打擊。現在的情況是美國花費在孩子身上的錢比其他任何國家都多，並且教育成本的增長速度比消費價格指數快得多。然而，超過1/4的公共學校的學生在高中還沒畢業就輟學了，剩下的人中能通過資格考試的人也相當少——在某些學校，這個比例不足10%，這是眾所周知的事實。公共學校的教師的平均教齡不足7年，並且由於這些知識類人員可以找到3倍或4倍於現在薪水的工作，這個數字在迅速減小。以下情況增加了困難：來自單親家庭和貧困家庭的學生以及暴力威脅和破壞性行為。這就是為什麼即使工資很高時，教書也是種困難的職業。
雖然已經提出了很多解決方案，但是很少有方案能夠吸引和留住教師。你們團隊的任務是就下列問題提出兩個答案：在美國的公共學校，我們如何吸引和留住教師？你也許想知道其他國家的教育系統或者美國的其他學校是怎樣做的。
團隊績效練習
幫助你瞭解團隊形成、發展和有效績效的變化是這個練習的目的。為了使你採取適當的行為，該練習最重要的部分是使你瞭解團隊領導者和團隊成員的有效性，以及準確判斷團隊所處的發展階段。
你的指導者將讓你參與一個5人團隊。你們團隊的任務是畫一個五角星式的表格，就像你們小時候畫的那樣（見圖9-5）。為了完成任務，你們需要用到一根系成圓圈的繩子。以下是該練習的過程。
圖9-5 一個五角星
1.你會發現地板上放著一根15多米長的繩子。你們團隊的所有成員繞繩而立，並雙手抓住繩子。一旦你抓住繩子後，直到練習結束方能放手。
2.你需要在5分鐘之內計劃如何完成所需五角星。在這5分鐘之內你必須站在原地，不能移動。不能先做練習。
3.一旦5分鐘計劃期已過，你們便不準大聲喧譁。必須保持絕對的安靜。你不能與任何團隊成員進行言語交流，只能進行非語言交流。記住，一旦你抓住繩子就不能鬆開。
4.在指導者發出信號後，你們可以開始移動以便創建五角星。結束後，把繩子放在你站的地方。你不能隨意移動地板上的繩子。繩子應該準確標誌團隊成員所處的位置。
5.指導者會評估你們結果的質量，然後宣佈獲勝者。
當你完成任務後，討論以下問題：
1.作為一個團隊，在提前計劃如何完成任務時，特別有效和特別無效分別是什麼？
2.哪些關於團隊發展的初始階段的暗示被利用了？
3.你的團隊在活動期間發生了什麼變化？他們是否過渡到了一個新階段？他們是以一個高績效團隊結束的嗎？
4.你的團隊成員分別就領導者和成員扮演了何種角色？哪個最有效？
5.快速、高質量完成任務的團隊與其他團隊的區別是什麼？
6.你如何彌補團隊成員不能相互溝通？
7.如果你們將要一起完成另一項任務，你希望做些什麼不同的事情以使自己更有效？