e1M David Whetten 管理技能開發 v8

支持性溝通

溝通風格

對比數據

把你在第一部分中對備選答案給出的數字相加，從而確定你作為一個輔導者或諮詢顧問的反應模式，本章討論了每一種反應模式的優點和缺點。最好的支持性溝通者在反射反應上的得分高於或等於9分，在探求反應上的得分高於或等於6分，在建議反應上的得分低於或等於2分，在轉移反應上的得分低於或等於4分。

第二部分，在你所選的項目上畫圈。最有技巧的溝通者的選擇是：1a，2b，3a，4b和5a。

第一部分

第二部分

技能練習中診斷溝通問題和促進了解的練習

聯合化學公司和拜倫與托馬斯

觀察員反饋表

作為觀察員，要評定角色扮演者有效執行下列行為的程度。使用下面的量表評估每個人的得分。確定每個人能夠做到哪些具體事情來改善其表現。

1.非常不同意

2.不同意

3.既不同意也不反對

4.同意

5.非常不同意