e1M David Whetten 管理技能開發 v8
技能評估
自我意識診斷調查問卷
自我意識評估
第一步： 在閱讀本章內容之前，請對下面的陳述做出回答，把數字寫在左欄（學習前）。你的回答應該反映你現在的態度和行為，而不是你希望的應該如何。請誠實作答。這一工具的目的在於幫助你評估自己的自我意識水平，由此確定你所需要的特定學習方法。完成調查後，參考本章末的“評分要點”，從而確定本章所討論的技能領域中哪裡是你最需要掌握的。
第二步： 當你完成了本章的閱讀和練習後，尤其是當你儘可能多地掌握了本章後面的“技能應用”部分後，遮住你先前的答案，對同樣的陳述句再次作答，這次把答案寫在右欄（學習後）。當你完成調查後，參考本章末的“評分要點”測量你的進步情況。如果你在特定的技能領域中的得分仍然很低，可根據“技能學習”部分的“行為指南”來做進一步的練習。
評估尺度
1 非常不同意
2 不同意
3 部分不同意
4 部分同意
5 同意
6 非常同意
評估
情商評估
請回答以下所有的題目，選出最接近自己真實情況的選項。考慮一下面對這些情況時，自己通常的應對方式，而不是你想做的應對方式，也不是你認為你應該的應對方式。對任何問題來說，每個答案都不存在好壞之分。如果你可以提供的是自己典型行為的準確判斷的話，那麼你的分數才是最有用的。每一題目只能選擇一個選項。
1.當我變得真的很心煩意亂時，我會___。
a.___分析自己為什麼會被困擾。
b.___爆發出來，並且發洩出來。
c.___隱藏起來，保持平靜。
2.當有同事公然將我的工作成果和創意據為己有的時候，我很可能會___。
a.___不計較，為了避免衝突什麼也不做。
b.___隨後，私下裡表示，如果我能因為自己的工作成果和創意得到應有的榮譽，我會感到高興的。
c.___公開感謝這個人，因為他提到了我的工作成果和創意，然後詳細解釋自己的貢獻。
3.當我接近一個人，並嘗試搭訕時，對方卻沒有迴應，我會___。
a.___通過講個笑話，盡力引起那個人的興趣。
b.___問一下那個人正在想什麼。
c.___獨自離開，去找另一個人聊天。
4.當我進入一個社交群體時，我通常會___。
a.___保持安靜，等待別人來和我聊天。
b.___盡力找些我可以誇讚別人的地方。
c.___想辦法成為群體裡的靈魂人物或者成為能量和快樂的源泉。
5.對於重要的事情，我通常會___。
a.___自己做決定，不理會他人的建議。
b.___權衡輕重，並在做決定之前和他人討論。
c.___聽一下我的朋友或同事的建議，並聽從他們的建議。
6.當我特別不喜歡的某個人被我吸引時，我通常會___。
a.___告訴這個人，我對他不感興趣。
b.___友好但鎮定、冷淡地迴應。
c.___忽視這個人，並儘量躲開他（她）。
7.在我所在的公司中有兩個人對某一個問題（例如，政治、墮胎、戰爭）持有截然相反的觀點，並就此爭論時，我___。
a.___找到他們兩個人能達成共識並且都很重視的一些事情。
b.___慫恿口頭鬥爭。
c.___建議他們停止爭論，冷靜下來。
8.當我參加一項運動，並且需要我做出最後一搏時，我___。
a.___變得非常緊張，但是希望自己不要失常。
b.___把它看成一次表現的機會。
c.___集中注意力發揮自己最好的水準。
9.有一件重要的事情需要我提前下班，但是我的同事要求我留下並完成所有的工作，在這種情況下，我將___。
a.___取消我要做的事情，完成我的工作。
b.___誇大其辭地告訴我的同事我有一項緊急的事情，而且不能錯過。
c.___對錯過的事情要求一些補償。
10.當別人變得非常生氣並且對我大喊大叫的情況下，我___。
a.___變得同樣生氣，我不會逆來順受。
b.___直接走開，爭論沒有任何好處。
c.___先傾聽，然後再試著討論問題。
11.當我遇見一個剛剛經歷過重大失敗或災難的人，我___。
a.___真的不知道做什麼或說什麼。
b.___告訴他我感到很遺憾，並且試著給他提供幫助。
c.___分享我自己和他同樣的失敗或災難的經歷。
12.在多元化的公司裡，當有人開種族歧視的玩笑或者講了一個關於異性的粗魯故事的時候，我通常情況下___。
a.___指出他這樣做是不合適不可取的，然後轉移話題。
b.___忽略它，這樣就不必引起爭吵。
c.___變得非常生氣，告訴這個人在他說這些話的時候我的想法。
價值觀評估
這個測驗評估你對於有爭議的社會問題的觀點，不同的人對這些問題會有不同的答案，你需要獨立回答這些問題，不要與別人討論。你將讀到3個故事，每個故事之後是12個陳述或問題，你閱讀完這些故事後所要完成的任務是，評定每個陳述對於你做出決定的重要性。在你評定每一個陳述之後，選擇4個最重要的陳述，並在空白處按照每個陳述的重要性進行排序。
有些陳述內容會是一些重要的話題，但是你要問自己，你是否會根據這個陳述做決定。有些陳述聽起來是高尚或崇高的，但在很大限度上是毫無意義的，如果你不能理解某個陳述，或者不明白它的意思，用5來標註——“不重要”。
關於定義問題檢測的解釋和計分，參照本章末的評分要點。使用下列評估尺度來回答。
評估尺度
1 極為重要 是否根據這個陳述或問題將對你的決定產生關鍵性的影響。
2 很重要 這個陳述或問題是影響決策的一個主要因素（儘管不是關鍵性的因素）。
3 較重要 這個陳述或問題包含你所關心的一些事情，但對你的決定沒有很大的影響。
4 幾乎不重要 這個陳述或問題在這個案例中並不是非常重要的因素。
5 不重要 這個陳述或問題對於你的決定完全不重要，考慮它是浪費時間。
越獄犯
一名男子被判入獄10年，然而，一年過後，他越獄逃至該國的另一個地方，改名為湯普森。他努力工作8年，逐漸地攢到足夠的錢來經營自己的買賣。他對他的顧客很公平，會給他的員工最高的薪水，並且把自己的大部分利潤捐獻給慈善機構。然而有一天，一個他的老鄰居瓊斯女士，認出了他就是8年前從監獄裡越獄並一直遭警察通緝的犯人。
瓊斯應該向警察舉報湯普森並把他送回監獄嗎？從評估尺度中選擇一個數字填在每個陳述句前的空白處。
___應該向警方舉報
___不能決定
___不應該向警方舉報
重要性
___1.湯普森先生這麼長時間來一直這麼好不能充分證明他不是一個壞人嗎？
___2.每次有人逃脫犯罪的懲罰，難道那樣不會鼓勵更多的罪行發生嗎？
___3.在沒有監獄和法律系統的壓力下，難道我們不會活得更好嗎？
___4.湯普森先生真的已經向社會還清了他的債了嗎？
___5.社會應該拒絕湯普森先生本應該期望得到的東西？
___6.將人送入監獄與社會脫離有什麼好處，尤其是對於一個做善事的人？
___7.把湯普森先生送到監獄的人會是多麼的無情和殘忍？
___8.如果湯普森先生逃脫了法律的制裁，對於那些必須服刑期滿的罪犯來說公平嗎？
___9.瓊斯女士是湯普森先生的好朋友嗎？
___10.無論如何，舉報逃犯難道不是一個公民應有的義務嗎？
___11.怎樣能使人們的意願和公眾的利益得到最大程度的滿足？
___12.被關進監獄將有益於湯普森先生或保護任何人嗎？
從以上的問題表中，選擇四條最為重要的：
___最重要的
___第二重要
___第三重要
___第四重要
醫生的兩難問題
一位女士將要死於無法治癒的癌症，只能再活6個月。她疼痛難忍，而且非常虛弱，以至於大劑量的止痛藥（如嗎啡）都可能使她致死。她痛得神志不清，在平靜的時候，她要求醫生給她足夠劑量的嗎啡來結束生命。她說她不能忍受疼痛，無論如何，幾個月後她都會死。
這個醫生該怎麼做？（選出一個。）
___她應該給這位女士可使她致死的大劑量藥物
___不能決定
___不應該使用大劑量的藥
重要性
___1.這位女士的家人同意給她過量用藥嗎？
___2.如果醫生給她過量用藥也能殺死她的話，那麼醫生會與其他人一樣受法律制裁嗎？
___3.如果人們不受社會對他們生活甚至死亡的管制，他們會更好嗎？
___4.醫生是否可以使這位女士由於過量用藥致死看起來像一次醫療事故？
___5.州政府有權要求那些不想活下去的人繼續生存嗎？
___6.對於死亡，社會觀點應該高於個人價值嗎？
___7.醫生應該同情這位女士的遭遇還是更多地考慮社會的看法？
___8.幫助結束另一個人的生命是一種負責任的合作行為嗎？
___9.是否只有上帝才能決定一個人的生命該何時結束？
___10.在醫生的個人行為準則中，他應該給自己設定怎樣的價值觀？
___11.社會能夠讓任何人在他們希望的任何時間結束自己的生命嗎？
___12.社會能夠允許自殺或安樂死並且依舊保護那些還想活著的個體的生命嗎？
從以上的問題表中，選擇四條最為重要的：
___最重要的
___第二重要
___第三重要
___第四重要
報紙
拉米是某高中的高年級學生，他想辦一份面向學生的油印報紙，這樣他就可以發表他自己的觀點。他想公開反對軍事擴張和學校的規章制度，例如禁止男孩子留長髮。
當拉米著手創辦他的報紙時，他請求校長批准，校長說只要拉米在報紙的任何一版發行之前報給他批准就可以。拉米同意了，向校長提交了幾篇文章。校長批准了所有的文章，這樣拉米在接下來的兩週印發了兩期報紙。
但是，校長沒有想到拉米的報紙能夠引起如此大的關注，學生們如此興奮，以致他們開始準備反對政府、留髮規定和學校的其他規定。憤怒的學生家長反對拉米的觀點，他們打電話給校長說報紙文章是不愛國的，應該禁止發行。由於學生高漲的情緒，校長擔心他是否應該以具有爭議性的報紙文章干擾了學校的運行為理由命令拉米停止發行。
這位校長應該做什麼？（選一項）
___應該停止發行報紙
___不能決定
___不應該停止
重要性
___1.校長對誰負有更大的責任？學生還是家長？
___2.校長是答應了報紙能夠長期出版還是隻允許每次只能出版一期？
___3.如果校長停止了報紙發行，學生們會提出更多的抗議嗎？
___4.當學校的福利受到威脅時，校長是否有權命令學生？
___5.在這個案例中，校長有說“不”的言論自由嗎？
___6.如果校長停辦報紙會阻止對重大問題的充分討論嗎？
___7.校長的“停辦”命令是否將失去拉米對他的信心？
___8.拉米真的忠於學校和愛國嗎？
___9.停辦報紙對學生在批判性思維和判斷的教育上會產生什麼影響？
___10.拉米在發表他自己的意見時，是否以某種方式侵犯了他人的權利？
___11.當校長知道如何發展對學校最好時，他是否應該被一些憤怒的家長所影響？
___12.拉米是在用報紙煽動仇恨和不滿嗎？
從以上的問題表中，選擇四條最為重要的：
___最重要的
___第二重要
___第三重要
___第四重要
資料來源：Adepated from Rest，1979.
認知風格評估
這個工具評估你收集、評估信息和做決定。答案沒有對錯之分，結果的精確度有賴於你對每個問題如實回答的程度。請用以下尺度作答。
評估尺度
1 完全不同意
2 不同意
3 既不同意也不反對
4 同意
5 完全同意
___1.做一份明確的計劃對我來說很重要。
___2.我致力於創新型解決方案。
___3.我總是想知道在那時應該怎麼辦。
___4.我更願意看到創造性的方法。
___5.我想完全地理解一個問題。
___6.我喜歡詳細的行動計劃。
___7.我被持續進行的創新所鼓舞。
___8.我喜歡分析問題。
___9.我喜歡系統地安排我的工作。
___10.我喜歡豐富多彩的生活。
___11.我投身於詳細的分析。
___12.我喜歡精心設計的有清楚日程的會議。
___13.新想法比已有的解決方法更吸引我。
___14.我會研究每個問題直到我理解它的潛在邏輯。
___15.我會做詳細的安排並一絲不苟地跟進。
___16.我喜歡擴展邊界。
___17.一個好的目標是成功的一半。
___18.我努力避免例行公事式地做事。
資料來源：Cognitive Style Indicator，Cools，E.and H.Van den Broeck.（2007）“Development and Validation of the Cognitive Style Indicator.”Journal of Psychology，14：359-387。
內外控量表
這個量表用於評估你對某些問題的看法。每個項目由a、b兩個選項組成，選擇你最同意的一個選項。如果你認為兩個選項都有一定道理，選擇你認為最合理的那一個。這只是一份對個人觀點的調查，沒有明顯的正確或錯誤之分。當你完成每個選項時，翻到本章末的評分要點，找到關於如何處理測驗結果以及如何將結果與一般群體進行比較的指導說明。
這份問卷類似於，但不完全是朱利安·羅特（Julian Rotter）最初建立的內外控量表。評分要點提供的比較數據來自用羅特的量表做的研究。然而，這兩個工具評估的是同一個概念，長度相同，並且平均分類似。
___1.a.領導是天生的，不是後天培養的。
b.領導是後天培養的，不是天生的。
___2.a.人們成功經常是因為他們佔據天時地利。
b.成功絕大限度上取決於努力和能力。
___3.a.在我的生活中當事情出錯時，通常是因為我犯了錯誤。
b.無論我做什麼，不幸總是發生在我的生活中。
___4.a.是否發生戰爭取決於世界某些領導人的行為。
b.世界將持續發生戰爭，這是不可避免的。
___5.a.好孩子主要是好父母的成果。
b.無論父母怎麼表現，總有一些孩子變壞。
___6.a.我未來的成功主要依賴於我不能掌控的環境。
b.我是我命運的主宰者。
___7.a.歷史評價某些人是有效的領導者主要是因為環境造就他們引人注目和成功。
b.有效的領導者是這些做決定並行動，產生重大貢獻的人。
___8.a.避免對犯錯的孩子進行懲罰必然會使他們成長為無責任感的人。
b.打孩子無論如何都是不應該的。
___9.a.我經常感到我對我的生活方向幾乎沒有任何影響。
b.不應該認為命運或運氣在我的生活中扮演了關鍵角色。
___10.a.無論怎麼做，總有一部分顧客不滿意。
b.使顧客滿意就是在他們想要時給他們想要的。
___11.a.只要足夠努力，任何人都可以在學校裡得到好分數。
b.有些人無論多努力都不會取得好成績。
___12.a.幸福的婚姻就是夫妻雙方不斷地呵護夫妻關係。
b.失敗的婚姻是因為夫妻雙方合不來。
___13.a.我確信通過學習和實踐，我能改善我的基本管理技能。
b.試圖在教室裡提高管理技能是浪費時間。
___14.a.商學院應該開設更多的管理技能課程。
b.商學院應該降低對技能的強調。
___15.a.當我回想發生在我身上的好事時，我相信之所以發生主要是因為我做了一些事情。
b.在我生活中發生的那些不好的事情主要是由那些在我控制之外的環境作用的結果。
___16.a.我在學校參加的好多考試與我學習是無關的，因此努力學習根本不起作用。
b.當我在學校為考試做了充分的準備時，我一般考得相當好。
___17.a.有時我被占星圖表上的內容所影響。
b.不論星相怎麼樣，我都能自己決定命運。
___18.a.政府龐大而且具有官僚化，因此任何一個人想要改變已經發生的事情都是非常困難的。
b.如果單一的個體可以毫無保留地述說並且使別人知道他的意願，那麼他們就會對政策有真正的影響。
___19.a.人們在工作中尋找責任感。
b.人們在打算離開時總是儘可能地推卸責任。
___20.a.最受歡迎的人看起來有一種特別的、天生的魅力，可以吸引別人。
b.人們受歡迎大多是由於他們的表現。
___21.a.我幾乎無法控制的事情似乎總在我的生活中出現。
b.大多數的時間，我對自己所做事情負責。
___22.a.提高個人能力的管理者會比那些不這麼做的管理者更成功。
b.管理的成功與某個管理者的個人能力幾乎沒有關係。
___23.a.在大多數的運動項目中，贏得冠軍的團隊一般都是運氣最好的團隊。
b.通常，贏得冠軍的團隊是那些擁有最具才能的隊員和做了最好準備的團隊。
___24.a.在商業活動中，團隊合作是成功的先決條件。
b.個人努力是成功最大的希望。
___25.a.不管你怎樣做，一些員工還是懶惰，不會被激勵著去努力工作。
b.如果你是一個有技能的管理者，你可以激勵任何一個員工去更加努力地工作。
___26.a.從長遠來看，人們能通過負責任的行為來提高國家的經濟實力。
b.國家的經濟繁榮很大限度上在個人控制之外。
___27.a.當我知道自己是對的，我是很有說服力的。
b.在我不確定自己是否正確的時候，也可以說服大多數的人。
___28.a.我傾向於事前做計劃並且按步驟來完成我所擬定的目標。
b.我很少事前做計劃，因為無論怎樣事情都不會太糟糕。
___29.a.有些事情是命中註定的。
b.我們通過努力工作、堅持不懈以及自身的能力可以改變生活中的任何事情。
模糊耐受性量表
請對下面的陳述表明你同意或不同意的程度。在空格中填寫最能代表你對這個項目同意程度的數字。評分要點見本章末。
評估尺度
1 完全不同意
2 基本不同意
3 較不同意
4 既不同意也不反對
5 較同意
6 基本同意
7 完全同意
___1.不能給出一個確切答案的專家可能知道的不多。
___2.我希望到國外住一段時間。
___3.實際上沒有解決不了的問題。
___4.按照時間表生活的人可能失去生活中的大部分樂趣。
___5.好工作是做什麼和怎樣去做都一目瞭然的工作。
___6.解決一個複雜的問題比解決一個簡單的問題更有趣。
___7.從長遠看，解決小而簡單的問題可能比解決大而複雜的問題獲得更多的成果。
___8.通常，最有意思和最使人興奮的人，是那些不在乎差異和有獨創性的人。
___9.我們通常喜歡熟悉的事勝於陌生的事。
___10.堅持“是或否”答案的人不知道實際上事情是多麼複雜。
___11.一個人過著沒有意外和驚奇發生的平常而有規律的生活，並且對很多事情都心存感激。
___12.我們的許多重要決定是基於信息不充分而做出的。
___13.我喜歡熟人的聚會，不喜歡大部分人或者所有人都是陌生人的聚會。
___14.做出模糊安排的老師或管理人員，給人提供了首創精神和獨創性的機會。
___15.我們介紹相似價值和想法的速度越快越好。
___16.一個好老師是使你質疑自己看待事物方式的人。
資料來源：Tolerance of Ambiguity Scale，S.Budner（1962）.“Intolerance of Ambiguity as a Personality Variable，”from journal of Personality，30：29-50.Reprinted with the permission of Blackwell Publishing，Ltd.
核心自我評估量表
下面是一些你可能同意也可能不同意的陳述。使用下列相應的尺度，針對每一個陳述說明你同意或不同意的程度。
評估尺度
1 完全不同意
2 不同意
3 無所謂
4 同意
5 完全同意
___1.我對生命中應得的成功有信心。
___2.我有時感到沮喪。
___3.當我努力了，一般都能成功。
___4.有時，當我失敗了我感覺自己一無是處。
___5.我能成功地完成任務。
___6.有時，我覺得工作難以掌控。
___7.總的來說，我對自己感到滿意。
___8.我對自己的能力充滿疑慮。
___9.我決定著自己的人生方向。
___10.我對自己事業的成功感到難以掌控。
___11.我可以處理我絕大多數的問題。
___12.有時候我感到毫無希望和無助。
資料來源：Judge，Erez，Bono，and Thoreson，2003.Courtesy of Personnel Psychology.