附錄D　特定排隊模型

公式符號的定義

n——系統中的顧客數

λ——平均到達率（如每小時到達的顧客數）

μ——每個繁忙的服務檯的平均服務率（如用每小時顧客數表示的服務能力）

ρ——服務強度（mean number of customers in service，或服務中的顧客平均數，λ/μ）

N——系統中允許的最大顧客數

c——服務檯的數目

P_n——系統中恰好有n個顧客的概率

L_s——系統中的平均顧客數

L_q——平均排隊顧客數

L_b——一個繁忙系統中排隊顧客的平均數

W_s——顧客在系統中逗留的平均時間

W_q——顧客的平均等待時間

W_b——顧客在一個繁忙的系統中的平均等待時間

Ⅰ.標準M/M/1模型（0<ρ<1.0）

Ⅱ.標準M/M/c模型（0<ρ<c）

Ⅲ.標準M/G/1模型［V(t)=服務時間方差］

Ⅳ.自我服務的M/G/∞模型（e=2.718，自然對數的底數）

Ⅴ.有限排隊的M/M/1模型

Ⅵ.有限排隊的M/M/c模型