e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

16.8.3　項目歷史報告

項目歷史報告記載著項目進行的整個過程，這為從中汲取失敗教訓、學習成功經驗提供了機會。項目歷史報告應包括：

（1）項目績效：項目原計劃與最終評價間的比較。

（2）管理績效：對有效和無效實踐的評價。

（3）組織結構：評價項目組織結構的好壞。

（4）項目團隊和管理團隊：對項目成員祕密評價。

（5）項目管理技術：提出改進建議。