e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

16.7　運用關鍵路線分析法產生的問題

關鍵路線分析的技術使網絡模型的利用顯得非常簡單。畢竟，它的計算是非常簡單的。但是，網絡分析並沒有解決項目管理中所有的內在問題。目前兩個主要問題是繪製項目網絡圖和推導出活動的時間估計。

項目網絡指出了活動的進行順序，對大多數項目來說，可採用多種不同的戰略。技術的因素和項目所涉及的人的因素通常決定了要選擇何種戰略。當實施項目時，項目網絡圖需要進行復審和可能的修改，因為有些活動可能會從時間表中刪去，或者一些資源在需要時可能無法獲得。

複審和修改項目網絡圖可能非常耗時，你必須就預期的變更徵求項目中每個人的意見。複審和修改項目網絡圖的過程是一個連續過程，如果利用電腦軟件來做會容易得多。運用網絡模型的第二個問題是推導活動的時間估計。顯然，糟糕的估計會影響項目計劃的準確性。可以找一些在過去的項目中有經驗的常駐專家進行諮詢。然而，因為人們的意見往往不同，難以達成共識，所以，要想得到很好的時間估計是很困難的。

還有一個問題是活動時間估計的偏差問題，例如，某個人可能希望在8天內開展一項活動，而估計時間為10天，因為有些人會增加時間估計而為自己留有餘地。為了避免這種問題，可以開發一種包括過去項目實際時間的數據庫來為一般活動提供時間估計。例如，估計粉刷一間房子所需的時間可以通過以前粉刷每平方米需要的時間來估計。