e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

討論題

1.服務機構對未來做精確預測時，重要的特性是什麼？

2.在時間序列模型、因果模型、主觀模型三個預測模型中，與預測模型的開發和使用相聯繫的費用有哪些？與預測誤差有關的費用有哪些？

3.對於銀行，每天的每小時、每月的每一天顧客數量都很可能在變化。在這種情況下，選擇預測模型的意義是什麼？

4.為一個迴歸模型設計幾個自變量，預測一個給定地點的零售店（如影像出租店）的潛在銷售量。

5.如果簡單指數平滑模型擁有更好的特性，為什麼N期移動平均模型仍被廣泛使用？

6.如圖14-4所示，為改善趨勢線季節調整預測，α、β和γ應該做哪些變化？