e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

互動練習

使用計算機上的Microsoft Office Visio，從http://www.promodel/products/Process-Simulator/下載免費的過程模擬器。在演示面板中選擇“Medical Clinic”，並按照說明模擬項目情景。讓全班同學通過流程分析來解釋為什麼“尿檢批次=2”的情景在系統平均時間方面表現最好，而“額外護士”情景的表現卻沒有超過相同標準的“基線”。