e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

8.2.4　通信對運輸的替代

一個頗吸引人的、能夠將人從一個地區帶到另一地區的選擇就是電信的應用。一個成功的建議是使用遙感技術在偏遠地區擴展健康護理服務。護理人員或護士利用通信手段和遠距離的醫院取得聯繫，無須運送病人即可提供護理。此外，銀行業一直在鼓勵員工把工資直接存儲起來，允許員工將他們的工資直接存到銀行的賬戶上。通過授權給僱主，把工資存儲起來，員工節省了去銀行的行程，銀行也因此減少了賬單處理的文書工作，降低了出納設施的擁擠程度。