e2 Philip Kotler 市場營銷學 v11

概念預覽

在全面瞭解了客戶驅動型營銷戰略之後，下面我們將更深入地探討營銷組合——營銷人員用來實施戰略和傳遞卓越的客戶價值的戰術工具。在本章和第8章中，我們將研究公司如何發展和管理它們的產品與品牌。然後，在接下來的幾章中，我們將研究定價、分銷和營銷傳播工具。產品通常是人們在市場營銷過程中需要考慮的第一個，也是最基本的因素。我們從一個看似簡單的問題開始：什麼是產品？但最終結果證明，這個問題的答案並不簡單。

在進入本章之前，讓我們先看一個有趣的品牌故事。市場營銷是所有關於建立品牌從而與消費者深入聯繫的活動，幾乎很少有像耐克的營銷人員做得那麼好。在過去的幾十年，耐克將自己打造成了世界最知名的品牌符號之一。耐克的卓越成功來自做得更多，而不僅是製造和銷售好的體育產品，它是基於耐克偶像般的品牌與顧客間有著內心深處的連接。