e2 Philip Kotler 市場營銷學 v11

3.2.3　自然環境

自然環境（natural environment）涉及營銷人員需要投入要素或者被營銷活動所影響的自然資源。在過去的30年中，環境問題已經被廣泛關注。在世界上的很多國家中，空氣汙染和水汙染已經達到了很嚴重的程度。環境的惡化使得人們擔心會在人類自己製造的垃圾中毀滅。

作者評點

現在的進步公司都在發展環境可持續的戰略，以讓世界經濟在地球可以承受的範圍內發展。

營銷人員現在已經注意到自然環境的幾個趨勢，第一個趨勢是原材料的匱乏。空氣和水曾經是不會枯竭的資源，現在也面臨著危險。空氣汙染威脅著很多大城市，缺水也是美國和世界其他國家現在面臨的一個嚴重問題。到2030年，全球超過1/3的人口將沒有足夠的水飲用。31 可再生資源（如森林、食物等）也必須合理利用；不可再生資源（如石油、煤炭、各種礦產等）面臨嚴重的問題，需要這些資源的公司現在面臨著成本上升的壓力，即便一些資源還是可以得到的。

第二個趨勢是汙染增加。例如，工業已經極大地破壞了自然資源；化學物品和核廢料的不合理使用對海洋造成了汙染；土壤和食物供給受到化學汙染；一些不可降解的瓶子、塑料和其他的包裝廢棄物大量出現。

第三個趨勢是政府加大自然資源管理干預度。不同國家為了營造一個乾淨環境所採取的努力有所不同，如德國政府特別關注環境質量。其他較窮的國家政府很少關注環境狀況，它們可能缺乏資金或決心。即使富裕一點的國家也缺乏大量的資金和政府加大改善全球環境的一致努力。全世界的公司應該更加關注自己的社會責任並減少和控制環境汙染。

在美國，1970年建立的環境保護機構制定環境標準並且進行環境汙染研究。在將來，美國的公司仍將受到來自政府和一些群體的壓力。除了實施限制，營銷人員還應該採取措施來減少環境面臨的問題。

對環境的關注使得人們掀起了綠色運動。今天，很多開明的公司為保護環境做出了許多努力。它們通過制定合理的環境戰略來支持環境可持續性（environmental sustainability）——努力創造一個我們這個星球能永續支持的世界經濟，通過生產更加環保的產品來滿足顧客的需求。

許多公司都積極承擔環保責任，生產更環保的產品來響應消費者的要求。其他的公司也在發展可循環、可以生物降解的包裝，可循環的材料和組件，更有效的汙染控制以及更節能行動。例如，百事公司正在努力減少自身對環境的汙染。例如，百事公司擁有包括菲多利、桂格、佳得樂和果繽紛等產品，正致力於大大減少對環境的影響。32

百事公司銷售數百種產品，它們的產品在全球生產和消費。生產和銷售這些產品需要水、電和燃料。在2007年，百事公司設定一個在2015年實現每單位產品水消耗減少20%、電消耗減少20%以及燃料消耗減少25%的目標。現在，它們正在逐步實現這個目標。例如，菲多利的莫德斯托、加利福尼亞州、Sun Chips廠和Sun Chips 3/4的能源來自太陽能領域，並用它們生產世界上首個100%可溶解的包裝。在印度Mamandur的百事可樂飲料企業，一個風力渦輪機供給的能量超過2/3。在外包裝上面，百事可樂公司最近生產500毫升瓶裝的立頓冰茶、康納果汁、阿誇菲納Flavor Splash、阿誇菲納活力飲料相比原來的包裝減少了20%的塑料使用率。從2002年開始，阿誇菲納的瓶裝塑料用量已經縮減到35%，每年減少了5 000萬磅的塑料使用量。

現如今，公司除了做好環保外，也在尋求更多的努力。此外，它們也認識到健康的生態系統與健康的經濟之間的關係，它們瞭解對環境負責的行為是一種良好的商業行為。