e4 Robert Jacobs 運營管理 v15

引導案例　“雲”中的ERP

如果你的計算機、手機、平板始終保持同步；如果你可以隨時獲取自己所有的個人信息，包括銀行賬戶信息、投資，甚至是合作伙伴的位置；如果你能檢索組織中任何網絡資源的數據；如果你能快捷地和家人、朋友、同事分享照片、合約、電影、電郵、文件等；如果沒有以太網線，你也能隨時隨地完成這些任務。一切都是無線的，而且信息也是高度保密的。這該是多麼美好的世界啊！這一切都將由雲計算為我們提供。

雲計算 技術在企業的經營中也能得到很好的應用。公司通過簡單的應用就可以讓員工獲取各種數據。每個員工不管身處哪裡，通過簡單安全的無線網，打開公司的應用就能辦公。所有員工獲取相同的數據，使用相同的應用軟件，對相同的實時信息進行響應，這大大節約了網線、服務器、員工培訓、技術支持等方面的成本，但實現低成本的前提是運營系統的最優化、決策的一致性、與客戶共享信息以及對公司當前狀況的把控。

歡迎來到“雲”中的ERP世界。

本章主要介紹企業資源計劃 （enterprise resource planning，ERP）系統。該系統通常被大公司用於支持供求計劃和控制。主要的軟件提供商，包括JDA軟件公司、微軟公司、甲骨文公司、SAP公司（見表17-1），都提供了先進的支持實時數據處理的軟件，用於支持決策和多功能整合，提高工作效率，為企業的運營提供指導意見。

在大部分公司中，ERP提供每天運營的關鍵性信息，同時支持標準計劃和控制功能，本章將會有所涉及。其中，包括預測在內的功能將在第18章中介紹，銷售與運營計劃將在第19章中介紹，庫存控制將在第20章中介紹，物料需求計劃將在第21章中介紹，工作調度將在第22章中介紹。主要提供商提供的標準，通常通過更專業的特定行業應用，以及由電子表格或其他通用軟件建立的自定義模塊得到延伸。

表17-1　主要的ERP提供商