e4 Robert Jacobs 運營管理 v15

練習測試

寫出以下每個語句定義的術語或回答問題，答案見底部。

1.市場中產品固有的內在價值，並且是企業的戰略決策的一種。

2.它與產品或服務滿足設計規範的程度相關。

3.顧客看待產品或服務質量維度的方式。

4.一系列國際質量標準。

5.良好質量的天敵是什麼？

6.在其控制中心運行的六西格瑪過程可能會出現這種缺陷率。

7.由通用電氣開發的標準質量改進方法。