e4 Robert Jacobs 運營管理 v15

客觀題 [1]

2-1

1.殼牌石油公司的座右銘是“人類、地球與利益”，這是對運營與供應鏈管理的哪一個概念的落實？（答案見附錄D。）

2.企業戰略應該描述為它打算如何為哪些實體創造和維持價值？

3.哪個術語描述了受公司行為影響的個人或組織？

2-2

4.公司制定和改善其運營與供應鏈戰略的週期是多久？

5.哪個術語描述了產品吸引特定消費者屬性？這一屬性也形成了公司的市場競爭位置。

6.與產品交付相關的兩個主要競爭維度是什麼？

7.產品或服務的兩個質量特徵是什麼？

2-3

8.什麼圖顯示了公司戰略是如何通過一系列支持活動來實現的？

9.在實施供應鏈戰略時，企業必須在不損害哪一類人需求的前提下，將總成本降至最低？

2-4

10.對公司持續向消費者提供產品或滿足服務需求的能力造成影響的不確定性定義指什麼？

11.因自然或人為災難造成的、難以準確預測和受控的風險定義是什麼？

12.將以下的風險與風險遞減戰略匹配起來：

13.哪個術語用來描述負面事件發生的概率與相關損失的總體嚴重程度的比較？

2-5

14.作為運營主管，你主要關心下個月的銷售需求能否滿足。假設你剛剛收到如下一份生產報告。

計算出每月的平均生產率（每小時的產量）。

15.Sailmaster公司提供的有競爭力的風帆衝浪船在帆船運動中有著極佳的表現。下面是其中一款產品——Windy 2000的投入和產出信息。

用銷售收入/人力成本來計算生產率。

16.Live Trap公司收到如下有關動物籠子的生產數據，請計算全要素生產率。

17.某汽車製造商去年生產兩種汽車（Deluxe和Limi-ted）。銷售數量、單價以及工時如下表所示。每種車的勞動生產率是多少？試解釋與勞動生產率相關的問題（答案見附錄D）。

18.美國某製造企業在某發展中國家（LDC）經營的一家子公司的財務狀況如下表所示。

a.分別計算母公司和子公司勞動力與資本的單要素生產率，計算結果是否看起來讓人感到困惑？

b.計算勞動力和資本的多要素生產率。這個結果看起來是否合理一些？

c.計算原材料的生產率，解釋為什麼子公司的生產率較高（1美元=10外幣）。

19.某公司在過去兩年的各種財務數據如下表所示。計算這家公司每年的全要素生產率、勞動力、資金及原材料的單要素生產率。通過計算，你能夠了解該公司的哪些情況？

20.一家電子公司為軍隊製造通信設備，這家公司剛剛完成了兩份合同。與海軍簽訂的合約一共有2 300個設備，由25個工人花費兩個星期（每個星期40小時）來完成。陸軍的合同一共有5 500個設備，由35個工人花費3個星期來完成。哪份合約工人的生產率高？

21.一家零售商店在4月的銷售額為45 000美元，5月的銷售額為56 000美元。商店僱用了8個全職僱員，每星期工作40小時。4月，商店同時僱用了7個臨時工，每星期工作10小時；5月，商店僱用了9個臨時工，每星期工作15小時（假設每個月有4個星期）。用美元表示的銷售額作為產出的衡量標準，從4月到5月生產率改變了多少百分比？

22.一家包裹遞送公司去年遞送了103 000個包裹，當時它平均僱用了84個司機。今年公司僱用了96個司機，處理了112 000個包裹。這兩年生產率改變的百分比是多少？

23.一家快餐店供應漢堡、芝士堡和雞肉三明治。該餐館的一個芝士堡等同於1.25個漢堡，一個雞肉三明治等同於0.8個漢堡。現在該餐館僱用了5個全職員工（每個星期工作40小時）。如果餐館一個星期可以賣出700個漢堡、900個芝士堡和500個雞肉三明治，那麼生產率是多少？如果它每種產品都售出700個，那麼生產率又是多少？

[1] 特別感謝亞利桑那州立大學的Bill Ruck提供了本部分的問題。