e3 Kenneth Laudon 管理信息系統 v11

開篇案例　SeverStal的全球性IT基礎設施

SeverStal是俄羅斯最大的鋼材製造者。它最初在俄羅斯運營，但在意大利、英國、法國和美國都有設施。在全球擁有10萬多名僱員，2007年收入達150多億美元，它開始重定義全球鋼材製造。

一些美國的公司脫離了鋼材生產的市場，因為它是高度資金密集的行業。SeverStal不擔心此事。該公司的經理相信他們是在鋼鐵和礦產行業全球可獲利的領導者。

SeverStal的公司戰略號召在全球較小的市場提供高邊際的增值產品，同時保持成本低廉。為了共享和競爭，公司正在開發一個全球平臺。SeverStal希望跨越他的全球運營調整最佳實踐和技術，並接近關鍵的汽車客戶以改善效率。在2004年，例如，SeverStal北美（SNA）收購了密歇根州Dearborn，它原是福特大的River Rouge製造集團的一部分，以便進入美國汽車鋼材市場。SNA現在已是美國第四大綜合鋼材製造商。

大多數SeverStal的客戶在全球運行，他們要求在北美、歐洲和俄羅斯供應相同質量的鋼材。SeverStal的戰略是“創建全球生產平臺，給客戶供應高質量鋼材，不論他們地處何地。”這是SeverStal北美的財務主管Sergal Kuznetsov的話。

所有這些工廠要求靈活的IT平臺，它們能足夠靈活地滿足全球商業的需要，並支持效率的增長。SNA的IT基礎設施是一個各種系統的大雜燴，包括Oracle People的企業財務系統、Indus企業的PAC採購和維護系統以及各種客戶系統。信息不能跨越個職能領域自由互動。

為了更新現存的應用系統，SNA進行了在Oracle E-Business Suite12上的標準化，包括的模塊有：財務、採購、企業資產管理、製造和訂貨管理。在該系統中的應用是集成的，使之容易從不同的職能領域訪問數據，在創造更順暢的工作流和提高生產率的同時也改進了決策。

為了優化個別企業過程，該公司優化終端到終端的過程。例如，SNA的尋購到付款的過程與採購系統集成。

新系統縮短了公司的業務簿記時間，縮短了10天到5天或更少，提供更及時的、較高質量的信息給遠在俄羅斯的母公司。Oracle iSupplier Portal、Oracle iProcurement和Oracle Sourcing包含了電子報價的能力，易化了SNA的供應商和商業夥伴的溝通及協作能力。隨著SeverStal的自然成長和併購，Oracle軟件能幫助它在同樣的平臺集成新的單位。

Severstal致力於創造一個全球IT基礎設施，識別組織需要考慮的幾個問題，如果組織要在全球運營就會碰到這些問題。為了運營一個全球性企業，公司必須有一套正確的企業過程和信息系統。

圖15-1提示了本章的要點。Severstal試圖在一個競爭激烈資金密集的行業維持利潤，它希望能在一個小範圍提供價格較高的產品，同時要保證運營成本低廉。它採用了一個全球生產模式來迎合這個挑戰。Severstal的現有信息系統不能支持全球商務過程和信息流，所以，該公司用了一套來自甲骨文的應用系統。這個公司現在能靈活應對來自全球的機會。

圖　15-1