e3 Kenneth Laudon 管理信息系統 v11

5.2　信息技術基礎設施的構成

今天的信息技術基礎設施主要由七個部分組成。圖5-11顯示了這七個各不相同又相互聯繫的組成部分，並列出了主要的供應商。這些組成部分必須和其他部分同等緊密地聯繫在一起組成基礎設施。

圖5-11　信息技術基礎設施的組成

過去，供應商經常在這些組成部分相互競爭，提供一些不兼容、不完整的解決方案。但是由於大客戶的要求，這些逐漸增加的供應商被迫進行戰略合作。例如，硬件和服務提供商IBM和一些主要的企業應用軟件提供商進行合作，並承諾無論其用戶使用何種數據庫軟件（儘管IBM也提供數據庫管理軟件，DB2）都可以運行。接下來讓我們看一下這些基礎設施組成部分的發展和市場。

5.2.1　計算機硬件平臺

計算機硬件平臺包括客戶機（臺式電腦、移動電腦設備如iPhone和黑莓、筆記本電腦等）和服務器。客戶機主要使用英特爾或AMD公司生產的微處理器。

服務器市場則複雜很多。刀片服務器主要使用英特爾或AMD生產的處理器，但有些服務企業使用太陽微系統公司的SPARC處理器或者IBM的PowerPC處理器。所謂刀片服務器 （blade servers）是指在機架式機箱內插裝多個超薄的包括處理器、記憶體和網絡連接的電路板。比起傳統的箱式服務器，刀片服務器佔用的空間更小。刀片服務器上的硬盤或者外部的大型記憶體設備可以作為輔助記憶體。

計算機硬件平臺的市場日益集中到幾個主要生產商，如IBM、惠普、戴爾、太陽微系統等公司，而英特爾、AMD和IBM三家主要的芯片生產商也佔據主要的市場份額。英特爾的處理器被廣泛應用在服務器上，另外使用Unix和Linux的服務器可能採用太陽微電子或者IBM公司的Unix服務器。

雖然客戶機/服務器架構佔據了主導地位，但大型主機並沒有完全消失。雖然大型主機的生產商還只剩下IBM一家，但在過去的十年時間裡，大型主機市場一直在穩步增長。這主要是因為IBM把大型主機重新定位為超大公司網絡和公司網站的巨型服務器。一臺IBM主機可以運行高達17000個Linux或Windows服務器軟件實例，可以取代成千上萬個小型的刀片服務器。

5.2.2　操作系統平臺

在客戶機方面，大約95%的個人計算機和45%的手持設備使用的是微軟的Windows操作系統（如Windows Vista、Windows XP或者Windows Mobile）。而在服務器方面，Windows佔據了70%的市場，另外30%的公司服務器採用Unix或Linux操作系統（一種廉價穩定並且開源的Unix）。微軟的Windows Server 2008能夠提供企業級的操作系統和網絡服務，使得Windows架構的信息技術基礎設施得到推廣。

Unix和Linux之所以成為企業系統中主流的服務器操作系統，主要是因為它們的可擴展性、可靠性，以及與大型主機操作系統相比低廉的價格。Unix和Linux還可以在多種不同的處理器上運行。Unix操作系統的主要供應商是IBM、惠普和太陽微系統公司。

5.2.3　企業軟件應用

最大的企業應用軟件供應商是SAP公司和甲骨文公司。2004年12月，甲骨文收購了仁科。企業應用軟件還包括中間件軟件，例如BEA（2008年被甲骨文公司收購）提供的用於連接企業現有的各種應用軟件，實現企業內系統的全面集成。

微軟公司正試圖進入低端市場，為那些還沒有使用企業應用軟件的中小型企業提供服務。一般來講，大型企業早已使用企業應用軟件並且和軟件供應商建立了長期的合作關係。一旦企業和一家供應商合作，更換供應商就變得困難並且成本很高，故而幾乎不可能更換。

5.2.4　數據管理和存儲

企業數據管理軟件的選擇其實並不多，管理軟件負責組織和管理公司的數據，使其可以得到有效的訪問和使用。第6章會進一步描述這一類軟件。IBM（DB2）、甲骨文、微軟（SQL Server）、Sybase（Adaptive Server Enterprise）佔據了美國數據庫市場超過90%的份額。惠普公司和其他公司開始支持一種Linux環境下的開放源代碼關係型數據庫產品——MySQL。MySQL數據庫可以在互聯網上免費下載。

在數據存儲市場上，大型數據存儲系統主要由EMC公司所控制，個人計算機硬盤市場主要由希捷（Seagate）、邁拓（Maxtor）和西部數據（Western Digital）所控制。除了傳統的磁盤陣列和磁帶存儲之外，大型企業現在開始應用基於網絡的存儲技術。存儲域網 （storage area network，SAN）通過專用的高速存儲網絡把多個存儲設備連接在一起，使得多個服務器可以快速訪問中央數據存儲池。

由於電子商務和電子業務的發展，以及企業數據存儲和管理設施的要求，全球數字信息每3年就翻一番。過去5年，數字存儲市場也增長了15%。

5.2.5　網絡/通信平臺

Windows Server是佔據領導地位的局域網操作系統，Novell、Linux和Unix也佔據了一定的市場份額。大型企業廣域網主要使用各種Unix操作系統。幾乎所有的局域網和廣域企業網絡都使用TCP/IP協議作為網絡通信標準（詳見第7章）。

網絡硬件設備的主要供應商是思科（Cisco）、朗訊（Lucent）、北電（Nortel）和Juniper網絡公司等。通信平臺主要由提供語音和數據連接、廣域網和互聯網接入服務的電信/電話服務公司提供。主要的電信服務提供商包括美國電話電報公司和Verizon。正如第7章所述，市場隨著無線蜂窩、WiFi和網絡電話提供商的出現而迅速發展。

5.2.6　互聯網平臺

互聯網平臺與企業的通用網絡基礎設施以及軟硬件平臺直接相關。美國公司在2008年估計花費520億美元在互聯網相關的基礎設施上。這些花費主要集中在建立和維護企業網站所需的硬件、軟件和管理服務方面，如網頁寄存服務、內聯網、外聯網等。網頁寄存服務 （Web hosting service）通過大型網站服務器或者一組服務器為付費用戶提供網站管理服務。

互聯網硬件服務器市場越來越集中到戴爾、惠普/Compaq和IBM等少數幾個大公司。Web軟件應用開發工具市場則主要由微軟（FrontPage、.NET）、太陽微系統（太陽微系統公司的Java是應用最廣泛的Web應用開發工具）以及其他一些軟件開發商（產品包括Flash、Real Media、Adobe Acrobat等）所控制。

5.2.7　諮詢與系統集成服務

雖然20年前，一家大型的公司可以自己建立完整的信息技術基礎設施，但今天已經很難做到了。這是因為即使是大型公司，也很難完全擁有所需的專業人才和實施經驗。今天建立信息技術基礎設施需要對業務流程、業務培訓以及軟件集成方面進行重大的改進。

軟件集成是指將企業的遺留系統與新的基礎設施集成起來，實現新舊系統的無縫銜接。遺留系統 （legacy system）指企業為了避免高更換和重新設計的成本而繼續使用的為主機所設計的舊系統。如果這些遺留系統可以和現有系統整合，就沒有必要更換。