e3 Kenneth Laudon 管理信息系統 v11

小結

1.為成功建造和使用信息系統，經理們必須知道哪些組織特性？信息系統對組織的影響是什麼？

所有現代組織是層次型的、專業化的和公正的，應該使用公開透明的辦事規程以使效率最大化。所有組織有它來自不同利益群體的文化和政治，它們受周圍環境影響。組織因目標、服務對象、社會角色、領導風格、激勵、執行任務的類型和結構形式的不同而不同。這些特性幫助我們闡明組織應用信息系統的不同。

信息系統和應用它的組織相互交融、相互影響。引入一個信息系統將要影響組織結構、目標、工作設計、價值、利益群體的矛盾、決策方式和日常行為。同時，信息系統必須設計得服務於重要的組織群體，並服從組織的結構、企業過程、目標、文化、政治和管理。信息技術能減少交易和代理成本，這個變化在組織運用了互聯網後將進一步增強。新的系統中斷了已建立的工作模式和權力關係，當它被引入時將會遇到強大的阻力。

2.波特的競爭力模型如何幫助公司開發使用信息系統的競爭戰略？

在波特的競爭力模型中，公司的定位和它的戰略是由和傳統的直接競爭者的競爭決定的，但它們也受到新的市場進入者、替代商品和服務、供應商和顧客的強烈影響。信息系統幫助公司競爭以維持低成本、差異化產品和服務、聚焦於市場定位、強化顧客和供應商的聯繫，並以優異的運行水平增加進入市場的壁壘。

3.價值鏈和價值網絡模型如何幫助企業為戰略信息系統應用識別機會

價值鏈模型主要針對企業中特殊的活動，競爭戰略和信息系統在價值鏈模型中具有很大的影響。這個模型將企業看做是一連串首要活動和支持活動，這些活動有利於給企業的產品和服務增值。首要活動是直接與生產和分配相關的，而支持活動有助於首要活動成為可能。公司的價值鏈可以和供應商、分銷商和顧客的價值鏈相連。價值網絡由提高行業競爭型的信息系統組成，它們提倡行業標準和行業協議的應用，使企業和它的夥伴能更高效地工作。

4.信息系統如何幫助企業應用協同論、核心競爭力，並基於網絡的戰略以達到競爭優勢

由於公司由多個企業單位組成，信息系統能將分立的企業單位聯繫到一起，達到附加的效率或提高服務。信息系統有助於企業掌控它們的核心競爭力，提高跨企業單位的知識分享。信息系統使基於用戶或訂戶的大網絡的商業模式容易實現，獲得了信息經濟的優勢。一個虛擬公司戰略用網絡聯結其他公司，可用其他公司的能力建造、促銷以及分配產品和服務。在企業生態系統，多個行業一起工作遞送價值給顧客。信息系統支持一個參加公司間互動頻繁的網絡。

5.戰略信息系統帶來的挑戰是什麼？應當如何強調它們？

實現戰略信息系統常要求廣泛的組織變革和從一個社會技術層次向另一個層次的轉移。這個變化叫戰略轉移，它是痛苦的、難以達到的。更有甚者，並非所有戰略信息系統均能獲利，而且，它們的建立花費甚高。許多戰略信息系統容易被其他公司複製，因而，戰略優勢不總是能持續的。