e1M Stephen Robbins 管理學 v07

13.4.2　什麼叫重複性壓力損傷

如果員工的工作要求其連續不斷保持一個姿勢作業（如進行鍵盤錄入），要是其工作崗位未能很好地設計（比如對座椅及鍵盤高度進行調整），就很容易導致重複性壓力損傷（repetitive stress injuries）。這種現象通稱肌肉骨骼損傷（musculoskeletal disorders, MSDs）。這一疾病導致的頭疼、腿腳浮腫、腰肌勞損或是神經系統損傷等問題，佔到了每年所報職業病的四成，每年給美國企業造成數十億美元的損失。這一疾病通常在腕關節上發作，被稱為腕關節併發症（carpal tunnel syndrome），目前有數千位員工深受其害。鑑於MSDs所帶來的巨大問題，OSHA在2000年年末頒佈了其最新一項人類工程學標準以避免這一問題的產生，這一標準可望將職業病所造成的損失降低近百億美元。 [1]

組織一般通過運用人類工程學，來減少重複性壓力損傷可能帶來的損失。人類工程學意味著改造工作環境以適應員工。事實告訴我們，每一位員工都是不同的：體型、體格、身高等。讓每一位員工都去適應一個“標準”的辦公環境是不實際的。相反，通過識別各員工的不同並做出相應調整，人類工程學通過定製工作環境，使其不僅有利於提高工作效率，還對員工健康有利。

我們在討論人類工程學時，主要關注其兩個方面的應用：辦公環境及辦公設備。各組織都在重新檢查其辦公室設置、辦公環境及空間利用情況，以打造一個高效的工作氛圍。這就意味著可以引進新設備以減輕腰肌勞損及疲勞，而設計合理、舒適的辦公設備有助於減輕重複性壓力損傷。此外，很多公司使用淡紫色或是灰色的裝修材料，這些顏色可緩解視疲勞，實驗證明，明快的色彩可有效減輕視頻顯示終端給眼睛帶來的傷害。

[1] 見Occupational safety and Health Administration, OSHA’s Ergonomics Enforcement Plan（Washington, DC：Government Printing Office, March 6，2003）；and www.osha.gov/SLTC/ergonomics/enforcement_plan.html.