e1M Stephen Robbins 管理學 v07
13.4 保持健康的工作環境
不健康的工作環境是每一位主管都頭疼的問題。若員工由於長時間頭疼、流淚、呼吸困難或是擔心由於接觸化學原料而導致長期的健康問題等因素而無法正確履行其工作職責，這些都會導致生產率的下降。因此，創造一個健康的工作環境不只是一件道義上的事情，同時，組織還能從中受益。若辦公環境裡充滿了有害的化學氣體、石棉或是室內汙染（可能由員工吸菸引起），我們將之稱為病態建築（sick building），這樣的環境易迫使員工採取極端行為。很多情況下，這種汙染都是由石棉導致的，只要將其從辦公樓中移除即可。由於長期接觸石棉會導致肺癌，諸如美國環境保護局（environmental protection agency, EPA）之類的聯邦政府機構都會強制公司將石棉移除，或至少將其密封存放以防擴散到空氣中。但石棉並不是唯一的汙染物，細菌、真菌、黴菌及各種人為汙染源都會導致問題的產生。
儘管具體的問題及其解決方案不屬於本書討論的範圍，但是下列建議可以幫助你保持一個健康的工作環境： [1]
（1）確保員工呼吸到新鮮的空氣。與清理異味所要花費的代價相比，提供新鮮空氣的成本要小得多。一個簡單的方法：將封閉的通風口打開以節約能源。
（2）避免使用可疑的建築材料及裝飾。一般情況下，散發惡臭的東西都是不健康的。因此，可用圖釘替代散發異味的膠水，或使用天然木料而非化學合成的膠合板。
（3）在新建築投入使用前對其進行汙染測試。若沒能通過測試則可能會導致健康問題。研究人員認為，新的建築投入使用前空置一段時間，有助於有毒氣體的揮發。
（4）打造一個無煙環境。若你不想徹底禁菸，可為吸菸者開闢一個專門吸菸的區域，該區域應具有獨立的通風系統。
（5）保持通風管道的清潔乾燥。溼潤的通風管道容易滋生細菌。定期對通風管道進行清潔，可有效控制細菌的數量以防危害的發生。
（6）關注員工投訴。指定一位員工對投訴的時間與事由進行記錄。由於員工是直接面對問題的人，他們的意見可為我們提供寶貴的信息。
以上這些建議都十分重要，以下我們將就建立無煙環境進行更深入的探討。
13.4.1 如何打造無煙環境
在經營場所中是否應該禁止吸菸？尤其是在酒吧，若禁止吸菸很可能會使其無法持續經營。吸菸有危害已經被證明，同時也導致了不斷攀升的健康險費用。此外，研究顯示：吸菸者的缺勤率要高於不吸菸者；而吸菸的空當會導致生產率的下降；菸頭的餘火易將公物燒壞；吸菸產生的菸頭及菸灰導致日常保潔員投入更多的精力；吸入二手菸會給其他員工造成困擾。為了避免這些伴隨吸菸而來的問題，同時也為了響應社會關注健康的號召，禁菸政策應運而生。事實上，美國大多數組織已實行了徹底禁菸，或只允許員工在指定區域內抽菸。
儘管大多數不吸菸者強烈要求在工作場所徹底禁止吸菸，但這在實際中卻很難操作。對於吸菸的員工來講，他們很難立刻把煙戒掉。對於吸菸成癮者，香菸裡所含的尼古丁使其欲罷不能。因此，禁菸是一個漸進的過程。比如，可以邀請一些員工代表共同協商確定組織的禁菸目標、時間表等，通過協商以確定組織是要在一段時間內達到全面禁菸的目的，還是指定一個區域作為吸菸室供員工吸菸。若選擇後者，則必須對吸菸室的通風系統做好規劃，以防煙霧擴散到其他區域。
接下來，組織需要為員工提供激勵使其遠離吸菸。正如前面所述，對於吸菸者而言，健康險、生命險的費率等都顯著高於不吸菸者。僱主可能只願意負擔不吸菸者那部分的費用，而超出的部分由吸菸者自己承擔。同時，公司需要為員工提供多種援助渠道。組織可通過各種援助項目，如戒菸課程，以證明其確實在竭盡全力地消除吸菸給工作場所帶來的危害。
進一步思考
挽救生命，挽救財富：保證無煙的工作環境想象一下，作為微型有毒廢棄物扔掉的燃著的香菸，其產生的二手菸包含50多種致癌物，而二手菸嚴重的毒素則會增加不吸菸人群患心臟病和肺癌的機率。實際上，即使吸一會二手菸也會對血液和血管產生影響，增加患心臟病的潛在風險。
美國生產力審計署的一項對29000位工人的調查顯示，吸菸是導致工人生產時間減少的主要原因，這甚至超過了酗酒和家庭突發事件。一家大公司發現，11個月中，其吸菸的員工住院更頻繁（吸菸和不吸菸的員工平均每1000人中住院的分別為124人和76人），醫療保險費用支出更高（吸菸和不吸菸的人的醫療費用分別為1145美元和762美元）。戒菸或是控制吸菸量有助於提高工人的生產效率。
創造無煙環境降低了火災和事故傷害的風險，從而可以削減保險支出。很多無煙公司努力追求更低的火災和財產保險，一些公司實現了25%~30%的降低。
無煙環境也可以降低清潔和維護成本。建築物業主與管理人員協會報告顯示，室內吸菸增加了清潔成本，同時，“統計中還未納入二手菸造成的危害”。西雅圖一家保險公司因為創造了無煙環境，一個月節約了500美元的費用，因為員工不用再像原來一樣打掃桌子、菸灰缸、地毯或其他傢俱，維護型承包商降低了每月的費用。
無煙環境還可以減少潛在的法律責任。在很多法律情況下，不吸菸的人因為吸二手菸而贏得了對其僱主的訴訟和傷殘賠償。消除了空氣中的二手菸，每個人都能從中受益，也包括吸菸者，其中有些人也會戒掉吸菸或是減少吸菸量。無煙環境使員工更加健康，從而使他們耽誤的工作時間更少，提高生產效率，也可以降低醫療支出。
資料來源：Centers for Disease Control and Prevention，“Save Lives, Save Money：Make Your Business Smoke-Free，”Atlanta, Georgia：U.S.Department of Health and Human Services, Centers for Disease Control and Prevention, National Center for Chronic Disease Prevention and Health Promotion, Office on Smoking and Health, June 2006，http：//www.cdc.gov/tobacco/basic_infromation/secondhand_smoke/guides/business/pdfs/save_lives_save_money.pdf（accessed May 18，2011）.
[1] See M. Conlin and J.Carey，“Is Your Office Killing You?”Business Week（June 5，2000），pp.114-128；R.Schneider，“Sick Buildings Threaten Health of Those Who Inhabit Them，”Indianapolis Star（September 23，2000），p.A-1；and F Rice，“Do You Work in a Sick Building?”Fortune（July 2，1990）.p.88.