e1M Stephen Robbins 管理學 v07

1.6.2　在瞭解監管方面還有其他關鍵問題嗎

到現在，你可能對主管必須做的和他要想在組織中獲得成功所必須具備的技能感到吃驚，但是你還需要考慮一些其他的因素。你尤其應該注意以下這些個人問題。

你需要做的第一件事就是認識到，作為一位主管你是管理層的一部分。這意味著你要支持你的組織並願意維護你上司的意願。儘管你可能不同意這些意願，但是作為一位主管，你必須忠於組織。你必須找出一種方式來贏得你的員工、你的同事和你的老闆的尊重。如果你想成為一位有效的主管，你需要得到他們的信任並且和他們建立信任關係。要想做到這點，一種方法是持續地更新你的技能和能力。你必須持續地接受教育，不僅僅是因為教育能幫助你，而且因為它能幫助你在你的員工面前樹立一個榜樣。它會傳達出教育很重要的信息。

你同樣必須理解組織賦予你的權力是什麼，因為你指導其他人的活動。這個權力是你行動以及期望別人聽從你的指揮的權威。但是僅僅靠鐵腕統治是不起作用的，因而你需要知道在什麼時候顯示你的權威，如何在不使用“因為我告訴你這樣”的方式的情況下將事情完成。在這種情形下，你需要開發你的人際技能來幫助你影響他人。當你跟那些不屬於你監管的組織成員打交道時，這一點尤其重要。

最後，你需要認識到組織成員是不同的——不僅僅在才能上有差異，而且作為個體他們也是有差異的。你需要對他們的需求很敏感，容忍甚至讚美他們的差異性，對每一個個體將心比心。在某種程度上，成功從理解什麼是靈活性開始。

本書將貫穿始終地強調以上的問題。比如，在第2章我們將向你介紹員工的多樣性以及這對你意味著什麼。在第9章，我們將介紹信任和信譽以及它們在有效領導中的作用。

小測驗1-2

5.判斷：從中層管理者到高層管理者的轉變與從員工到主管的轉變給人帶來的焦慮一樣多嗎？

6.下面哪一項是人際能力？

a.專業知識

b.激勵他人

c.分析技能

d.擴大一個人的權力基礎

7.是展示一系列成為體系的、序列的行為的能力，這種行為與實現績效目標是相關的。

a.計劃

b.政治技能

c.技能

d.成功的計劃者

8.下面哪一項與激發個體和群體的績效無關？

a.傾聽

b.舉行群體會議

c.面試

d.顯露魅力